Doradca/ Doradczyni ds. Obsługi Klienta Dystrybucyjnego

Tauron; Katowice; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Tauron, czołowy dostawca energii, poszukuje Doradcy ds. Obsługi Klienta Dystrybucyjnego, który będzie odpowiedzialny za szeroki zakres kontaktów z klientami oraz dostarczanie im informacji o usługach. Praca oferuje szeroki wachlarz benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, dofinansowanie sportowe oraz możliwość rozwoju zawodowego.

Benefits

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie do karty MultiSport

Premie roczne i kwartalne

Dodatkowe dni wolne

Dofinansowanie do wypoczynku

Program Poleceń Pracowniczych

Dostęp do platformy e-learning

Qualifications

• Kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta (bezpośredniej lub zdalnej).
• Biegła obsługa komputera, umiejętność pracy na kilku programach równocześnie.
• Odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację celów.

Responsibilities

• Obsługa klienta w nowoczesnym kanale kontaktu, w tym przyjmowanie zgłoszeń.
• Weryfikacja wniosków o przyłączenie energii elektrycznej.
• Doradztwo w zakresie procesów dystrybucyjnych.

Skills

Zdolności interpersonalne

Umiejętności komunikacyjne

Budowanie relacji z klientami

Inicjatywa

Tools

Pakiet MS Office

Job description

Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!

Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Kilkuletniego doświadczenia w zakresie bezpośredniej lub telefonicznej/ video obsługi klienta
• Biegłej obsługi komputera (w tym pakietu MS Office)
• Łatwości pracy na kilku programach informatycznych jednocześnie
• Umiejętności budowania trwałych relacji z klientami
• Rozwiniętych zdolności interpersonalnych i komunikacyjnych
• Umiejętności współpracy w zespole
• Inicjatywy w działaniu, proponowaniu ulepszeń i chęci stałego doskonalenia się
• Odpowiedzialnej postawy oraz zaangażowania w efektywną realizację celów i zadań

Zakres obowiązków:

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Obsługa klienta w nowoczesnym kanale kontaktu w zakresie:
udzielania informacji, przyjmowania zgłoszeń, pomocy przy wypełnianiu dokumentów
• Przyjmowanie i formalna weryfikacja wniosków o wydanie oświadczenia o możliwości przyłączenia i dostaw energii elektrycznej, warunków przyłączenia do sieci, zawarcie/zmianę umowy o przyłączenie itp.
• Zapewnienie doradztwa w zakresie procesów dystrybucyjnych oraz rekomendowanie optymalnych rozwiązań.
• Obsługa i udzielanie informacji w zakresie rozliczenia umów dystrybucyjnych

Nasze benefity i mocne strony:

• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Udział w projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na stanowisku Doradcy/Doradczyni ds. Obsługi Klienta Dystrybucyjnego
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna i premie kwartalne
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty MultiSport
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)