Doradca / Doradczyni ds. Obsługi Interwencji Krajowych 15970 (K/M)

DHL eCommerce Polska; Łódź; Hybrid; PLN 59,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Dodatek świąteczny do 1400 zł brutto

Dofinansowanie do wypoczynku do 900 zł

zniżki na przesyłki DHL

Karta sportowa

Pakiet opieki medycznej lub ubezpiec.

Pracowniczy Program Emerytalny

Dostęp do platformy kafeteryjnej

Job summary

DHL eCommerce Poland w Łodzi poszukuje pracownika do Działu Obsługi Klienta. Zajmiesz się rejestrowaniem i procesowaniem interwencji oraz informowaniem klienta o stanie sprawy, a także udzielaniem informacji o ofercie i produktach DHL eCommerce (Poland).

Wymagane minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość MS Office i angielski na poziomie B1. Dołączasz do zespołu dbającego o najwyższą satysfakcję klienta i możliwość pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu w trybie hybrydowym.

Qualifications

• doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta (minimum 1 rok)
• znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1)
• znajomość pakietu MS Office
• umiejętność planowania i organizowania pracy własnej
• umiejętność nawiązywania skutecznych relacji międzyludzkich
• umiejętność sprawnego posługiwania się językiem polskim

Responsibilities

• rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań zgłaszanych przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych
• aktywne informowanie klienta o bieżącym statusie prowadzonej sprawy
• udzielanie prawidłowych informacji na temat oferty i produktów DHL eCommerce (Poland)
• dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta

Skills

Angielski B1

Planowanie pracy

Komunikacja interpersonalna

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Praca w DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to szansa na karierę w jednej z czołowych firm branży logistycznej, w zespole najlepszych specjalistów z całego świata.

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to lider polskiego rynku przesyłek krajowych i prekursor wdrażania innowacyjnych rozwiązań e-commerce, dedykowanych klientom w Polsce i Europie. W DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. wykorzystujemy wiedzę w dziedzinie krajowych oraz międzynarodowych przesyłek drogowych, docierając do 28 krajów Unii Europejskiej.

Praca w DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to szansa na karierę w jednej z czołowych firm branży logistycznej, w zespole najlepszych specjalistów z całego świata.

TWOJE ZADANIA:

• rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań zgłaszanych przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych,
• aktywne informowanie klienta o bieżącym statusie prowadzonej sprawy,
• udzielanie prawidłowych informacji na temat oferty i produktów DHL eCommerce (Poland)
• dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta.

NASZE OCZEKIWANIA:

• doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta (minimum 1 rok),
• znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1),
• znajomość pakietu MS Office,
• umiejętność planowania i organizowania pracy własnej,
• umiejętność nawiązywania skutecznych relacji międzyludzkich,
• umiejętność sprawnego posługiwania się językiem polskim.

OFERUJEMY:

• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• wynagrodzenie: 5300 - 6360 zł brutto (na wskazany przedział wynagrodzenia składa się wynagrodzenie zasadnicze oraz miesięczna premia uzależniona od wyników działu, do 20% wynagrodzenia zasadniczego)
• coroczną podwyżkę (uzależnioną od wyników finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej),
• możliwość pracy zdalnej - do 10 dni w miesiącu

Dodatkowo do wynagrodzenia:

• dodatek świąteczny do 1400 zł brutto,
• dofinansowanie do wypoczynku do 900 zł brutto,
• zniżki na przesyłki DHL na terenie Europy,
• dostęp do platformy kafeteryjnej.

W super cenie:

• pakiet opieki medycznej lub ubezpieczenie na życie (zapłacisz tylko 1 zł),
• karta sportowa.

Masz szansę na:

• nagrody w ramach konkursu na Człowieka Roku,
• nagrody jubileuszowe,
• prezenty z okazji narodzin dziecka, stypendia dla dzieci,
• uzyskanie pożyczki na preferencyjnych warunkach,
• przystąpienie do Pracowniczego Programu Emerytalnego (po 2 latach pracy).

Rozwijaj się razem z nami:

• w 2025 roku ok. 12% osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym oraz w ramach ścieżek karier,
• posiadamy autorskie szkolenia wewnętrzne oraz narzędzia wspierające Cię w planowaniu rozwoju, a osoby z najwyższym potencjałem są włączane do programu rozwoju talentów.
• masz możliwość nauki języków obcych na darmowej platformie online.