Doradca / Doradczyni ds. bankowości cyfrowej i obsługi klienta

Praca.pl; Świdwin; On-site; PLN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Karta Multisport

Ubezpieczenie grupowe

Premie za wyniki

Dodatkowe dni wolne po urlopie

Szkolenia i rozwój

Job summary

Praca.pl poszukuje specjalisty ds. obsługi klientów bankowych, który zapewni kompleksową obsługę z wykorzystaniem nowoczesnych kanałów oraz budowanie trwałych relacji z klientami. Doświadczenie w sprzedaży jest mile widziane, a procesy obsługi klienta powinny być znane.

Oferujemy pracę w środowisku agile, atrakcyjne premie, systemy wsparcia i możliwości rozwoju. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę bez okresu próbnego.

Qualifications

• Doświadczenie w sprzedaży (mile widziane w bankowości lub usługach telekomunikacyjnych).
• Znajomość procesów i narzędzi obsługi klienta.
• Bardzo dobra znajomość kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym mediów społecznościowych.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i łatwość współpracy z osobami w różnym wieku.
• Zdolności organizacyjne, samodzielność i inicjatywa w działaniu.
• Kreatywność i skłonność do osiągania celów biznesowych.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa klientów banku zgodnie ze standardami firmy.
• Edukacja klientów w zakresie usług bankowości digital.
• Budowanie długofalowych relacji i aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i proponowanie zindywidualizowanych rozwiązań finansowych.
• Skuteczna realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych.

Skills

Sprzedaż/obsługa klienta

Komunikacja z klientem

Szybkie uczenie się

Współpraca z różnym wiekiem

Tools

MS Office

Job description

Opis Stanowiska

• Kompleksowa, bezpośrednia obsługa klientów banku z wyłączeniem operacji kasowych, prowadzona zgodnie ze standardami firmy.
• Obsługa klientów z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów kontaktu oraz edukacja w zakresie usług bankowości digital.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i oferowanie im zindywidualizowanych rozwiązań finansowych.
• Skuteczna realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych.

Wymagania

• Doświadczenie w obszarze sprzedaży (mile widziane w sektorze bankowym lub usługach telekomunikacyjnych).
• Znajomość procesów oraz narzędzi wykorzystywanych w obsłudze klienta.
• Bardzo dobra znajomość kanałów elektronicznych i mobilnych, swoboda w poruszaniu się po mediach społecznościowych oraz zainteresowanie nowymi technologiami.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz łatwość współpracy z osobami w różnym wieku.
• Zdolności organizacyjne, szybkość uczenia się, samodzielność oraz inicjatywa w działaniu.
• Kreatywność, otwartość na zmiany i nastawienie na osiąganie celów biznesowych.

Oferujemy

• Umowę o pracę bez okresu próbnego oraz wynagrodzenie podstawowe uzupełnione systemem premiowym.
• Obniżone plany sprzedażowe, dodatek premiowy oraz wsparcie dedykowanego opiekuna przez pierwsze 3–6 miesięcy wdrożenia.
• Pracę w środowisku agile'owym z dużą autonomią działania oraz tzw. rozwojowe środy (zamykanie centrów klienta o 15:00 w celu rozwijania kompetencji zespołowych).
• Dostęp do certyfikowanych programów rozwojowych, programu „Dobrze” (zajęcia fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem i trenerem) oraz programu rekomendacji.
• Pakiet benefitów: opiekę medyczną, kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe oraz zniżki na produkty bankowe i ubezpieczenia (turystyczne i komunikacyjne).
• Dodatkowe dni i godziny wolne: 2 dodatkowe dni odpoczynku po wykorzystaniu przysługującego urlopu, 2 godziny dla rodziny lub zdrowia oraz 24 pełnopłatne godziny na wolontariat pracowniczy.
• Przyjazne, inkluzywne środowisko pracy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.