Doradca / Doradczyni ds. bankowości cyfrowej i obsługi klienta

Praca.pl; Nowogard; In loco; PLN 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Umowa o pracę

Premie i system premiowy

Autonomia w Agile

Certyfikowane programy rozwojowe

Karta Multisport

Opieka medyczna

Ubezpieczenie grupowe

Zniżki na produkty bankowe

Dodatkowe dni wolne

Wsparcie mentora

Descrizione del lavoro

Praca.pl w Polsce poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta w bankowości, aby zapewnić kompleksową obsługę klienta, edukować w usługach digital i budować trwałe relacje.

Wymagania obejmują doświadczenie w sprzedaży, znajomość kanałów elektronicznych, komunikatywność i umiejętności organizacyjne. Oferujemy stabilne zatrudnienie, premie oraz pakiet benefitów.

Competenze

• Doświadczenie w sprzedaży (mile widziane w sektorze bankowym lub usług telekomunikacyjnych).
• Znajomość procesów oraz narzędzi wykorzystywanych w obsłudze klienta.
• Bardzo dobra znajomość kanałów elektronicznych i mobilnych, swoboda w poruszaniu się po mediach społecznościowych oraz zainteresowanie nowymi technologiami.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz łatwość współpracy z osobami w różnym wieku.
• Zdolności organizacyjne, szybkość uczenia się, samodzielność oraz inicjatywa w działaniu.
• Kreatywność, otwartość na zmiany i nastawienie na osiąganie celów biznesowych.

Mansioni

• Kompleksowa, bezpośrednia obsługa klientów banku z wyłączeniem operacji kasowych, prowadzona zgodnie ze standardami firmy.
• Obsługa klientów z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów kontaktu oraz edukacja w zakresie usług bankowości digital.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i oferowanie im zindywidualizowanych rozwiązań finansowych.
• Skuteczna realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych.

Conoscenze

Sprzedaż

Obsługa klienta

Kanały online

Media społecznościowe

Umiejętności komunikacyjne

Zdolności organizacyjne

Inicjatywa

Kreatywność

MS Office

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

• Kompleksowa, bezpośrednia obsługa klientów banku z wyłączeniem operacji kasowych, prowadzona zgodnie ze standardami firmy.
• Obsługa klientów z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów kontaktu oraz edukacja w zakresie usług bankowości digital.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i oferowanie im zindywidualizowanych rozwiązań finansowych.
• Skuteczna realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych.

Opis Stanowiska

• Kompleksowa, bezpośrednia obsługa klientów banku z wyłączeniem operacji kasowych, prowadzona zgodnie ze standardami firmy.
• Obsługa klientów z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów kontaktu oraz edukacja w zakresie usług bankowości digital.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i oferowanie im zindywidualizowanych rozwiązań finansowych.
• Skuteczna realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych.

Wymagania

• Doświadczenie w obszarze sprzedaży (mile widziane w sektorze bankowym lub usługach telekomunikacyjnych).
• Znajomość procesów oraz narzędzi wykorzystywanych w obsłudze klienta.
• Bardzo dobra znajomość kanałów elektronicznych i mobilnych, swoboda w poruszaniu się po mediach społecznościowych oraz zainteresowanie nowymi technologiami.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz łatwość współpracy z osobami w różnym wieku.
• Zdolności organizacyjne, szybkość uczenia się, samodzielność oraz inicjatywa w działaniu.
• Kreatywność, otwartość na zmiany i nastawienie na osiąganie celów biznesowych.

Oferujemy

• Umowę o pracę bez okresu próbnego oraz wynagrodzenie podstawowe uzupełnione systemem premiowym.
• Obniżone plany sprzedażowe, dodatek premiowy oraz wsparcie dedykowanego opiekuna przez pierwsze 3–6 miesięcy wdrożenia.
• Pracę w środowisku agile'owym z dużą autonomią działania oraz tzw. rozwojowe środy (zamykanie centrów klienta o 15:00 w celu rozwijania kompetencji zespołowych).
• Dostęp do certyfikowanych programów rozwojowych, programu „Dobrze” (zajęcia fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem i trenerem) oraz programu rekomendacji.
• Pakiet benefitów: opiekę medyczną, kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe oraz zniżki na produkty bankowe i ubezpieczenia (turystyczne i komunikacyjne).
• Dodatkowe dni i godziny wolne: 2 dodatkowe dni odpoczynku po wykorzystaniu przysługującego urlopu, 2 godziny dla rodziny lub zdrowia oraz 24 pełnopłatne godziny na wolontariat pracowniczy.
• Przyjazne, inkluzywne środowisko pracy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.