Doradca Centralnego Działu Rezerwacji

Louvre Hotels Group; Poland; On-site; PLN 44,640 - 61,380; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

Pakiet benefitów pracowniczych

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Ubezpieczenie grupowe

Szkolenia zawodowe

Job summary

Międzynarodowa grupa hotelarska poszukuje Doradcy Centralnego Biura Rezerwacji w Warszawie. Będziesz odpowiedzialny za obsługę rezerwacji indywidualnych oraz kontakt z klientami. Oczekujemy znajomości języka polskiego i angielskiego, umiejętności budowania relacji oraz co najmniej 6-miesięcznego doświadczenia w podobnej roli. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne benefity oraz możliwość rozwoju zawodowego.

Qualifications

• Dobre przygotowanie merytoryczne do wykonywania obowiązków związanych z obsługą klienta.
• 6-miesięczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Responsibilities

• Przyjmowanie i obsługa rezerwacji indywidualnych.
• Odpowiadanie na potrzeby Gości oraz promowanie usług.
• Obsługa rezerwacji i zapytań drogą e-mail.

Skills

Dobra znajomość języka polskiego

Dobra znajomość języka angielskiego

Umiejętności budowania relacji z klientami

Wyczulenie na szczegóły

Znajomość technik sprzedaży

Umiejętność pracy w zespole

Job description

Opis firmy

Louvre Hotels Group is part of Jin Jiang International, the 2nd hospitality group in the world and to be the 2nd European group.

Louvre Hotels Group has a network of more than 1,600 hotels, from 1 to 5 stars, in 60 countries across the world!

Opis oferty pracy

Doradca Centralnego Biura Rezerwacji jest głównym ambasadorem Louvre Hotels Group. Zawsze gotowy, aby spełniać oczekiwania naszych Gości, udzielając rzeczowych odpowiedzi i dokładnych informacji z zachowaniem najwyższych standardów obsługi.

Główną misją Doradcy jest informowanie, promowanie i sprzedaż usług hotelowych - produktów i usług marek należących do Louvre Hotels Group – przez telefon i za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Główne zadania:

• Przyjmowanie i obsługa rezerwacji indywidualnych (wprowadzanie, modyfikacja, anulacja rezerwacji hotelowych)
• Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych od Gości indywidualnych – odpowiadanie na potrzeby Gości, udzielanie dokładnych odpowiedzi, promowanie produktów i usług hoteli Louvre Hotels Group
• Obsługa rezerwacji i zapytań drogą e-mail
• Pozostałe zadania w celu zagwarantowania wysokiej jakości usług i satysfakcji klientów, jak również realizacji założeń budżetowych hoteli

Kwalifikacje

Oczekujemy:

• Dobrej znajomości języka polskiego i angielskiego (w mowie i piśmie)
• Umiejętności budowania relacji z klientami
• Wyczulenia na szczegóły
• Znajomości technik sprzedaży
• Umiejętności pracy w zespole
• 6-miesięcznego doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku

• Gotowości pracy w systemie zmianowym ( w godzinach od 8.00 do 22.00) i w soboty (do godz. 17.00)

Dodatkowe informacje

Oferujemy :

• Ciekawą pracę gwarantującą nowe wyzwania
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowej grupie hotelarskiej
• Pakiet benefitów pracowniczych
• Prywatną opiekę medyczną dla Pracownika w Luxmed
• Kartę Multisport
• Ubezpieczenie grupowe
• Dostęp do platformy nauki języka angielskiego i francuskiego
• Dostęp do platformy rozwoju osobistego
• Zniżkę pracowniczą na pobyty prywatne w hotelach sieci
• Profesjonalne szkolenia
• Możliwość rozwoju zawodowego w ramach sieci Louvre Hotels Group
• Biuro zlokalizowane w centrum Warszawy

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w toku rekrutacji

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w toku rekrutacji

(Kto, jak i dlaczego będzie przetwarzał Pani/ Pana dane osobowe?)

Ogólna informacja o przetwarzaniu Pani/ Pana danych osobowych w toku rekrutacji

Ponieważ jest Pani/ Pan zainteresowany naszą ofertą pracy, na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) informujemy, że:

Kto będzie administrował Pani/ Pana danymi osobowymi?

1. 1. 1. Administratorem Pani/ Pana danych osobowych podawanych w związku z procesem rekrutacyjnym (dalej: Dane) jest Louvre Hotels Group Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-811 Warszawa) przy ul. Towarowej 2, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000033343, NIP: 9542304592, REGON: 276547144 kapitał zakładowy w wysokości 109 727000 złotych (dalej: Administrator).

Z Administratorem można kontaktować się pisemnie poprzez pocztę tradycyjną na adres: DPO, LOUVRE HOTELS GROUP, Tour Voltaire - 1 place des degrés, 92800 Puteaux – Francja, pocztą elektroniczną na adres: [e-mail],

Celem ułatwienia kontaktu z Administratorem, Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: DPO, LOUVRE HOTELS GROUP, Tour Voltaire - 1 place des degrés, 92800 Puteaux – Francja, pocztą elektroniczną na adres: [e-mail],

Dlaczego i na jakiej podstawie prawnej Pani/ Pana Dane będą przetwarzane?

1. 1. 1. Dane będą przetwarzane w celu:
   2. realizacji procesu rekrutacji, w której Pani/ Pan uczestniczy,
   3. prowadzenia przyszłych rekrutacji na stanowisko podobne, tożsame lub inne zgodne z kwalifikacjami, jeżeli Pani/ Pan wyrazi na to zgodę,
   4. ochrony prawnie uzasadnionych interesów Administratora, o których mowa w pkt 4 poniżej.
      1. Przetwarzanie Danych będzie odbywać się na podstawie:

1. 1. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w zakresie Danych wskazanych w art. 221 kodeksu pracy oraz przepisach, do których przepis ten odsyła - tj. z uwagi na fakt, że przetwarzanie Danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
   2. zgody na przetwarzanie Danych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w zakresie Danych innych niż te, o których mowa w art. 221 kodeksu pracy podawanych w odniesieniu do aktualnej rekrutacji,
   3. w odniesieniu do przyszłych rekrutacji - zgody na przetwarzanie Danych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeżeli zgoda taka została lub zostanie przez Panią/ Pana wyrażona,
   4. art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. z uwagi na fakt, że przetwarzanie Danych jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, tj. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Jeżeli w dokumentach rekrutacyjnych zawarte są dane osobowe, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO konieczna będzie Pani/ Pana dodatkowa zgoda na ich przetwarzanie (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).

Komu będą przekazywane Pani/ Pana Dane?

1. 1. 1. Odbiorcami Danych mogą być w szczególności podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi w zakresie rekrutacji, jak również inne podmioty przetwarzające dane osobowe zgodnie z umowami powierzenia przetwarzania danych.
      2. Pani/ Pana Dane nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.

Jakie są Pani/ Pana prawa w związku z przetwarzaniem Danych przez Administratora?

1. 1. 1. W związku z przetwarzaniem Pani/ Pana Danych, posiada Pani/ Pan prawo do:
   2. dostępu do treści Danych (zgodnie z art. 15 RODO),
   3. żądania sprostowania Danych (zgodnie z art. 16 RODO),
   4. żądania usunięcia Danych (zgodnie z art. 17 RODO),
   5. żądania ograniczenia przetwarzania Danych (zgodnie z art. 18 RODO),
   6. przeniesienia Danych (zgodnie z art. 20 RODO),

1. 1. wniesienia sprzeciwu w przypadku Danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Administratora (zgodnie z art. 21 RODO),

1. 1. cofnięcia w dowolnym momencie udzielonej zgody w odniesieniu do Danych przetwarzanych wyłącznie na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Powyższe prawa można wykonać poprzez złożenie Administratorowi stosownego oświadczenia wysłanego na adres: DPO, LOUVRE HOTELS GROUP, Tour Voltaire - 1 place des degrés, 92800 Puteaux – Francja, pocztą elektroniczną na adres: [e-mail].

1. 1. 1. W związku z przetwarzaniem Danych posiada Pani/ Pan prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
      2. Administrator nie będzie w oparciu o Pani/ Pana Dane podejmował zautomatyzowanych decyzji ani dokonywał profilowania.

Czy podanie Danych jest wymagane?

1. 1. 1. Podanie przez Panią/ Pana Danych w zakresie wynikającym z art. 221 kodeksu pracy oraz przepisów, do których przepis ten odsyła jest niezbędne, aby uczestniczyć w postępowaniu rekrutacyjnym.

Podanie przez Panią/ Pana innych Danych jest dobrowolne.

Jak długo będą przetwarzane Pani/ Pana Dane?

1. 1. 1. Dane będą przetwarzane:
   2. w związku z aktualnie prowadzoną rekrutacją - do momentu zakończenia procesu rekrutacji lub - w odniesieniu do Danych, które przetwarzane są wyłącznie na podstawie zgody - do momentu cofnięcia zgody,
   3. w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Danych w celach przyszłych rekrutacji - przez okres 1 roku lub do momentu cofnięcia zgody na przetwarzanie Danych.
      1. Niezależnie od powyższego Pani/ Pana Dane, w niezbędnym zakresie, będą przetwarzane przez okres, który wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa i jest niezbędny dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.