Data-Driven Last-Mile Delivery Experience Lead

af; Kraków; Hybrid; PLN 170,000 - 208,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

60% office 40% remote

20 days abroad

Subsidised transport

Employee discount 20%

Job summary

zooplus poszukuje doświadczonego Kierownika ds. Delivery Experience Steering w Krakowie. Rola obejmuje nadzorowanie strategii doświadczenia dostawy w ostatniej mili, monitorowanie realizacji planu i zapewnienie spójności z celami firmy.

Pracownik prowadzi analitykę danych, konwertuje insighty w plany naprawcze na poziomie kraju i koordynuje inicjatywy z zespołami regionalnymi. Wymagane są solidne umiejętności analityczne, doświadczenie w e-commerce/logistyce oraz zaawansowana znajomość narzędzi

Qualifications

• Wymagane doświadczenie w e-commerce, logistyce last mile lub pokrewnych obszarach
• Udokumentowane umiejętności analityczne i pracy z dużymi zbiorami danych
• Zaawansowana znajomość Excela; doświadczenie z narzędziami BI (Power BI, Tableau) i SQL
• Dobrze rozwinięte umiejętności zarządzania interesariuszami i komunikacji

Responsibilities

• Implementacja strategii doświadczenia dostawy w ostatniej mili i monitorowanie realizacji planu
• Przekształcanie insightów z programów Freshdesk w country-level action plans
• Kierowanie priorytetami inicjatyw dotyczących doświadczenia dostawy i optymalizacja wskaźników KPI
• Współpraca z managerami regionalnymi i interesariuszami Last Mile w celu standaryzacji standardów usług i przekrojowej współpracy

Skills

Excel

BI tools

SQL

Stakeholder management

Problem solving

Education

Bachelor’s or Master’s degree in relevant field

Tools

Power BI

Tableau

SQL

Job description

zooplus poszukuje doświadczonego Kierownika ds. Delivery Experience Steering w Krakowie. Rola obejmuje nadzorowanie strategii doświadczenia dostawy w ostatniej mili, monitorowanie realizacji planu i zapewnienie spójności z celami firmy.

Pracownik prowadzi analitykę danych, konwertuje insighty w plany naprawcze na poziomie kraju i koordynuje inicjatywy z zespołami regionalnymi. Wymagane są solidne umiejętności analityczne, doświadczenie w e-commerce/logistyce oraz zaawansowana znajomość narzędzi