Czech-Speaking Customer Service Advisor | Tech Support

Concentrix; Katowice; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Międzynarodowe przedsiębiorstwo Concentrix z siedzibą w Katowicach poszukuje Doradcy ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę zapytań klientów oraz procesowanie reklamacji. Wymagana jest biegłość w języku czeskim (C1/C2) oraz dobra znajomość języka angielskiego (B2). Oferujemy nowoczesne biuro, prywatną opiekę zdrowotną oraz możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku.

Benefits

Private medical care

Language training

Life insurance

Referral bonuses

Qualifications

• C1/C2 proficiency in Czech (written & verbal).
• Experience in customer service, preferably in consumer products.
• Comfort with multiple systems (CRM, WebChat, Review Sites).

Responsibilities

• Serve as a brand ambassador, handling customer enquiries via phone, web form, or chat.
• Process warranty claims and coordinate repairs.
• Enhance customer satisfaction and loyalty through effective resolution.

Skills

Czech proficiency (C1/C2)

English proficiency (B2)

Customer service experience

Proficiency in Microsoft Office

Empathy

Excellent telephone manners

Team-oriented attitude

Education

High school diploma or equivalent

Tools

CRM systems

Job description

Międzynarodowe przedsiębiorstwo Concentrix z siedzibą w Katowicach poszukuje Doradcy ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę zapytań klientów oraz procesowanie reklamacji. Wymagana jest biegłość w języku czeskim (C1/C2) oraz dobra znajomość języka angielskiego (B2). Oferujemy nowoczesne biuro, prywatną opiekę zdrowotną oraz możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku.