Customer Success Specialist with German

Coding Giants; Warszawa; On-site; PLN 61,380 - 89,280; Full time

Benefits offered by this job

Premia za wyniki

Sprzęt służbowy

MultiSport i LuxMed

Job summary

Coding Giants w Warszawie poszukuje Customer Success Specialist z językiem niemieckim, by wspierać rozwój relacji z klientami i realizować cele sprzedażowe. Praca w trybie hybrydowym, elastyczny grafik, premia za wyniki i narzędzia jak CRM, Excel i Google Workspace.

Do Twoich zadań należeć będzie telefoniczna obsługa klientów niemieckojęzycznych, budowanie długotrwałych relacji B2C, renegocjacje umów i wsparcie zespołu w codziennych zadaniach. Atrakcyjne benefity i możliwości rozwoju w firmie.

Qualifications

• Wymagane minimum pół roku doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży.
• Znajomość niemieckiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami.
• Umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientem.
• Komunikatywność i proaktywność.
• Gotowość do pracy zmianowej i w weekendy.
• Biegła obsługa Excel, Google Workspace i CRM.

Responsibilities

• Wykonywanie połączeń wychodzących i odbieranie połączeń przychodzących.
• Obsługa klientów niemieckojęzycznych przez telefon i inne kanały.
• Budowanie i utrzymywanie relacji B2C.
• Realizacja indywidualnych i zespołowych celów.
• Renegocjacje umów i odzyskiwanie klientów.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta/sprad

Język niemiecki

Budowanie relacji z klientem

Komunikatywność

Proaktywność

Dyspozycyjność do zmian i weekendów

Excel

Google Workspace

CRM

Tools

CRM

Job description

Cześć, tu Giganci Programowania (Coding Giants)!

Naszą misją jest rozwijanie młodych talentów i pokazania im, że świat programowania i IT jest fascynujący i dla każdego! W duchu tej misji edukujemy onlinowo i stacjonarnie dzieci i młodzież z różnych języków programowania i nie tylko, wspierając budowanie kompetencji przyszłości, a to wszystko pod okiem wyjątkowych trenerów! Po kilku latach rozwoju na rynku polskim, postanowiliśmy podbić świat i tak możesz nas spotkać już m.in. w Hiszpanii, Włoszech, Niemczech i wielu innych krajach! A to wszystko za sprawą fantastycznego teamu, który każdego dnia szerzy Gigantową misję.

Aktualnie możesz stać się częścią naszego GIGA teamu i dołączyć do nas jako Customer Success Specialist z językiem niemieckim i wspierać nasz rozwój.

Szukamy Ciebie, jeśli:

• posiadasz minimum półroczne doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży,
• posługujesz się językiem niemieckim w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z klientami,
• znasz kluczowe elementy budowania długotrwałych relacji z Klientem lub jesteś gotowy/a do rozwoju umiejętności w tym kierunku,
• jesteś osobą komunikatywną oraz proaktywną,
• jesteś dyspozycyjny/-a do pracy w systemie zmianowym i w weekendy,
• sprawnie posługujesz się narzędziami typu Excel, Google Workspace czy CRM.

Dodatkowo:

• cechuje Cię determinacja i zaciętość w realizacji celów,
• jesteś otwarty/-a na szybkie tempo zmian i dynamiczne środowisko pracy,
• masz doświadczenie w sprzedaży (mile widziane).

Na co dzień będziesz zajmować się:

• wykonywaniem połączeń wychodzących oraz odbieraniem połączeń przychodzących,
• obsługą klientów niemieckojęzycznych poprzez telefon oraz inne kanały komunikacji,
• budowaniem oraz utrzymywaniem relacji B2C,
• realizacją indywidualnych i zespołowych celów,
• renegocjacjami umów i odzyskiwaniem klientów.

Otrzymasz od nas:

• wynagrodzenie (podstawa + premia) 5500 - 8 000 zł brutto miesięcznie lub więcej, w zależności od zrealizowania celów z obszaru Customer Success,
• UZ na okres próbny, z możliwością przejścia na UoP po pozytywnej rekomendacji przełożonego,
• pracę w trybie hybrydowym (w biurze w Warszawie)
• 5 dniowy tydzień pracy w dwuzmianowym systemie pracy (9-17/11-19)
• służbowy sprzęt, aby wykonywać swoją pracę przyjemnie i efektywnie,
• dofinansowanie do karty MultiSport i prywatnej opieki medycznej LuxMed,
• stałą 30% zniżkę na całą ofertę kursów Gigantów Programowania,
• dowolny z naszych kursów programowania dla Twojego dziecka za 1zł,
• możliwości rozwoju, wprowadzania swoich inicjatyw i poczucia sprawczości w ramach naszej kultury,
• liczne okazje do integracji, celebracji, śmiechu i kolekcjonowania dobrych wspomnień,
• masę radości z pomagania młodym ludziom w pozyskiwaniu kompetencji przyszłości!