Customer Success & Growth Specialist

Solid; Wrocław; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Solid poszukuje specjalisty ds. opieki i rozwoju klientów oraz sprzedaży. Będziesz dbać o długofalowe relacje, monitorować NPS i koordynować komunikację między klientami a zespołami.

Realizujesz negocjacje, raportujesz KPI i identyfikujesz możliwości up-sell i cross-sell. Wymagane minimum 3 lata w agencji marketingu online, znajomość SEO/SEM/SM Ads, biegła obsługa Excela i umiejętności prezentacyjne. Zdolności analityczne i dobra organizacja pracy są kluczowe, a angielski na poziomie B2.

Qualifications

• Minimum 3 lata pracy w agencji marketingu internetowego (warunek konieczny).
• Umiejętności sprzedażowe potwierdzone doświadczeniem i sukcesami.
• Wiedza z digital marketingu – min. SEO, SEM, SM Ads.
• Zrozumienie biznesowego wielu branż i umiejętność przekładania wyników marketingowych na język biznesu.
• Umiejętność rozwijania klienta od strategii po raportowanie.
• Wiedza konstruowania lejka/flywheel marketingowego B2B i B2C dla usług oraz e-commerce.
• Umiejętność oceny efektywności akcji sprzedażowych i operowania liczbami oraz statystykami.
• Znajomość Excela.
• Jasna i ciekawa prezentacja danych.

Responsibilities

• Prowadzenie rozmów z potencjalnymi klientami przekazanymi przez dział marketingu.
• Analiza potrzeb, przygotowywanie rekomendacji i ofert oraz prowadzenie negocjacji do finalizacji umowy.
• Budowanie pipeline'u sprzedażowego i dbanie o jakość szans sprzedażowych.
• Współtworzenie i usprawnianie procesów sprzedażowych.
• Koordynacja komunikacji między klientem a zespołami wewnętrznymi.
• Zarządzanie projektami digital – koordynowanie pracy zespołów, pilnowanie jakości i terminowości.
• Monitorowanie wyników działań klientów – przygotowywanie raportów, analiza KPI, rekomendowanie kolejnych działań.

Skills

Client relations

Sales skills

Negotiation

Analytical thinking

Presentation skills

Cross-selling

Up-selling

CRM usage

Project coordination

Team coordination

Tools

Excel

HubSpot

SalesManago

Edrone

ClickUp

CRM systems

Job description

Solid poszukuje specjalisty ds. opieki i rozwoju klientów oraz sprzedaży. Będziesz dbać o długofalowe relacje, monitorować NPS i koordynować komunikację między klientami a zespołami.

Realizujesz negocjacje, raportujesz KPI i identyfikujesz możliwości up-sell i cross-sell. Wymagane minimum 3 lata w agencji marketingu online, znajomość SEO/SEM/SM Ads, biegła obsługa Excela i umiejętności prezentacyjne. Zdolności analityczne i dobra organizacja pracy są kluczowe, a angielski na poziomie B2.