Customer Quality Support Engineer / Inżynier ds. wsparcia jakości Klienta

ASSA ABLOY; Dobrzeń Wielki; Vor Ort; PLN 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prywatna opieka medyczna Medicover

Karta Multisport

Grupowe ubezpieczenie na życie UNUM

ZFŚS – dofinansowanie wypoczynku

Laptop i telefon służbowy

Dostęp do platformy szkoleniowej

Dodatkowy dzień wolny na profilaktykę

4 godziny na urodziny

Zusammenfassung

ASSA ABLOY Global Solutions poszukuje Inżyniera ds. Wsparcia Jakości Klienta w Dobrzeniu Wielkim. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować procesy reklamacyjne, współpracować z klientami w zakresie jakości oraz koordynować działania naprawcze zgodnie z 8D i metodami ciągłego doskonalenia.

Wymagane wykształcenie techniczne, min. 2 lata doświadczenia, znajomość ISO i narzędzi jakościowych, dobra znajomość MS365 oraz języka angielskiego.

Qualifikationen

• Wykształcenie wyższe techniczne.
• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Znajomość systemów zarządzania jakością opartych o normy ISO.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Znajomość MS365 (m.in.Teams, OneDrive, Excel).
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z narzędziami jakościowymi.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy, odpowiedzialność.
• Mile widziane: doświadczenie w branży produkcyjnej lub automotive.
• Znajomość metod problem-solving (8D, 5Why, Ishikawa, PDCA).
• Umiejętność prowadzenia spotkań i prezentacji dla Klienta.
• Znajomość języka francuskiego.

Aufgaben

• Zapewnienie powtarzalności, stabilności i standaryzacji procesów produkcyjnych zgodnie z normami jakościowymi i wydajnościowymi.
• Wsparcie w rozwiązywaniu problemów metodą 8D oraz we wdrażaniu działań ciągłego doskonalenia.
• Rejestracja i nadzór nad reklamacjami Klientów wraz z prowadzeniem pełnego procesu 8D.
• Koordynowanie działań natychmiastowych na produkcji.
• Udział w analizach 5Why, Ishikawa, PDCA.
• Zbieranie danych produkcyjnych, pomiarowych i logistycznych.
• Dokumentowanie oraz nadzorowanie działań korygujących.
• Przygotowywanie raportów 8D wspólnie z zespołem inżynierskim.
• Wsparcie działu produkcji i technologii w eliminowaniu problemów jakościowych.
• Organizowanie spotkań problem-solving i follow-up działań naprawczych.
• Nadzór nad blokadą, kwarantanną oraz zwolnieniami części po reklamacjach (reprodukcje).
• Udział w spotkaniach jakościowych z Klientem (telekonferencje, audyty).
• Udział w audytach wewnętrznych, systemowych i procesowych.
• Wsparcie przy zmianach inżynieryjnych oraz zwolnieniach pierwszych sztuk po zmianach.
• Organizacja stanowiska pracy zgodnie z zasadami Lean Manufacturing i ergonomii.

Kenntnisse

Analityczne myślenie

Komunikacja z klientem

Zarządzanie reklamacjami

Język angielski

Ausbildung

Wykształcenie wyższe techniczne

Tools

MS365

Jobbeschreibung

Customer Quality Support Engineer / Inżynier ds. wsparcia jakości Klienta

• Dobrzen Wielki, PL, 46-081Warszawa, PL, 02-135

Do naszego zespołu w Dobrzeniu Wielkim poszukujemy Inżyniera ds. Wsparcia Jakości Klienta , który będzie odpowiadał za codzienną współpracę z Klientami w obszarze jakości, zarządzanie reklamacjami oraz koordynację działań korygujących. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na jakość procesów i produktów oraz brać udział w budowaniu partnerskich relacji z Klientem-ta rola jest dla Ciebie.

Zakres obowiązków:

Zapewnienie powtarzalności, stabilności i standaryzacji procesów produkcyjnych zgodnie z normami jakościowymi i wydajnościowymi

Wsparcie w rozwiązywaniu problemów metodą 8D oraz we wdrażaniu działań ciągłego doskonalenia

Rejestracja i nadzór nad reklamacjami Klientów wraz z prowadzeniem pełnego procesu 8D

Koordynowanie działań natychmiastowych na produkcji

Udział w analizach 5Why, Ishikawa, PDCA

Zbieranie danych produkcyjnych, pomiarowych i logistycznych

Dokumentowanie oraz nadzorowanie działań korygujących

Przygotowywanie raportów 8D wspólnie z zespołem inżynierskim

Wsparcie działu produkcji i technologii w eliminowaniu problemów jakościowych

Organizowanie spotkań problem-solving i follow-up działań naprawczych

Nadzór nad blokadą, kwarantanną oraz zwolnieniami części po reklamacjach (reprodukcje)

Udział w spotkaniach jakościowych z Klientem (telekonferencje, audyty)

Udział w audytach wewnętrznych, systemowych i procesowych

Wsparcie przy zmianach inżynieryjnych oraz zwolnieniach pierwszych sztuk po zmianach

Organizacja stanowiska pracy zgodnie z zasadami Lean Manufacturing i ergonomii

Wymagania

Wykształcenie wyższe techniczne

Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomość systemów zarządzania jakością opartych o normy ISO

Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (kontakt z Klientem)

Znajomość MS365 (m.in.Teams, OneDrive, Excel)

Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z narzędziami jakościowymi

Samodzielność, dobra organizacja pracy, odpowiedzialność

Mile widziane:

Doświadczenie w branży produkcyjnej lub automotive

Znajomość metod problem-solving (8D, 5Why, Ishikawa, PDCA)

Umiejętność prowadzenia spotkań i prezentacji dla Klienta

Znajomość języka francuskiego

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

Wynagrodzenie podstawowe oraz premiękwartalną

Możliwość rozwoju zawodowego i nauki w ramach współpracy z doświadczonym zespołem

Pakiet benefitów pozapłacowych, w tym:

Prywatna opieka medyczna Medicover Premium (z opcją rozszerzenia na rodzinę)

Karta Multisport (trzy warianty do wyboru)

Grupowe ubezpieczenie na życieUNUM

Świadczenia z ZFŚS (np. dofinansowanie wypoczynku, świadczenia świąteczne)

Narzędzia pracy: laptop, telefon służbowy

Dostęp do platformy szkoleniowej, w tym kursów języka angielskiego

4 godziny na urodziny

Dodatkowy dzień wolny na profilaktykę zdrowotną