Customer Quality Engineer (f/m)

Woodward, Inc.; Niepołomice; Hybrid; PLN 134,000 - 206,000; Full time

Benefits offered by this job

Private health insurance

Life & accidental insurance

Multisport package

Meal vouchers

Company performance bonus

Work-life balance

PPK contributions up to 4%

Hybrid work model

Educational support

Job summary

Woodward, Inc. w Niepołomicach poszukuje specjalisty ds. jakości, który będzie analizował dane jakościowe klientów, identyfikował trendy i przyczyny problemów.

Będzie prowadził projekty poprawy jakości, współpracował z inżynierią, produkcją i wsparciem, oraz projektował procesy zapewnienia jakości zgodne z branżowymi standardami. Wymagane są umiejętności analizy danych, identyfikacja przyczyn źródłowych i umiejętność pracy w zespole.

Qualifications

• Wymagane doświadczenie w zapewnieniu jakości i utrzymaniu standardów jakościowych.
• Umiejętność identyfikowania przyczyn źródłowych problemów jakościowych.
• Zdolność prowadzenia i koordynowania projektów doskonalenia jakości od początku do końca.
• Umiejętność analizy statystycznej jakościowych metryk i wykorzystywania wyników do podejmowania decyzji.
• Współpraca z zespołami inżynieryjnymi, produkcyjnymi i serwisowymi w celu rozwiązania problemów jakościowych.
• Skuteczne przekazywanie informacji technicznych interesariuszom i zespołom.

Responsibilities

• Analizuje dane jakościowe klientów, identyfikuje trendy i przyczyny problemów.
• Prowadzi małe projekty poprawy jakości i realizuje rozwiązania w wyznaczonych terminach.
• Współpracuje z inżynierią, produkcją i wsparciem w celu rozwiązania problemów jakościowych.
• Projektuje i wdraża procesy zapewnienia jakości zgodne z normami branżowymi.
• Świadczy wsparcie techniczne klientom i prowadzi skuteczne rozwiązywanie zapytań jakościowych.

Skills

Quality data analysis

Root cause analysis

Project management

Crossfunctional collaboration

Quality assurance development

Technical customer support

Statistical analysis

Advanced problem solving

Technical documentation

Continuous improvement

Communication

Customer focus

Job description

What You Will Do:

• Quality Data Analysis: Collect and evaluatee customer quality data to identify trends and determine root causes of quality issues.

• Project Management: Lead smallscale quality improvement projects, ensuring effective implementation of solutions within established timelines.

• Crossfunctional Collaboration: Partner with engineering, production, and support teams to resolve customer quality concerns and enhance product standards.

• Quality Assurance Development: Design and implement robust quality assurance processes to maintain compliance with industry standards and best practices.

• Technical Customer Support: Provide expert technical support to customers, addressing complex qualityrelated inquiries and facilitating timely resolutions.

What You Will Need:

• Quality Assurance: Expertise in implementing and managing quality standards to ensure customer satisfaction.

• Root Cause Analysis: Proficient in identifying underlying causes of quality issues to devise effective solutions.

• Project Management: Skilled in leading and coordinating quality improvement projects from inception to completion.

• Statistical Analysis: Ability to analyze quality metrics using statistical tools to inform decisionmaking.

• Crossfunctional Collaboration: Experienced in working with diverse teams to integrate quality processes across departments.

• Advanced Problem Solving: Capacity to tackle complex quality challenges with innovative and effective approaches.

• Technical Documentation: Proficient in creating comprehensive quality reports and maintaining accurate documentation.

• Continuous Improvement: Knowledgeable in applying continuous improvement methodologies to enhance quality processes.

• Communication: Effective in conveying complex quality information clearly to stakeholders and team members.

• Customer Focus: Strong ability to understand and meet customer quality requirements and expectations.

What You Will Gain:

• Salary range from 12 000 to 18 500 PLN gross – depending on experience.

• Advancement opportunities in an international team.

• A total rewards package that includes private health insurance, life & accidental insurance.

• Multisport package.

• Meal vouchers.

• Company performance bonus program.

• Work-life balance, semi-flexible working time.

• PPK: Company contribution to your PPK account up to 4% of compensation depending on seniority.

• Hybrid work model.

• Educational support.