Customer journey specialist - business analyst

Erste Bank Polska; Poznań; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna Medicover

Kafeteria pracownicza

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje analityka biznesowego do zespołu Tribe Corporate Digital E-banking. Praca w trybie hybrydowym, z możliwością stacjonowania w Warszawie, Poznaniu lub Wrocławiu, z szerokim wsparciem i benefitami.

Wymagane jest minimum 2 lata doświadczenia, znajomość PSD2/PSD3, JIRA/Confluence, oraz umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na wymagania UX/CX. Angielski na poziomie min. B2 mile widziany.

Qualifications

• min. 2 letnie doświadczenie w roli analityka biznesowego lub podobnej
• wykształcenie w dziedzinie zarządzania projektami, ekonomii, finansów lub pokrewnych
• doświadczenie w obszarze bankowości korporacyjnej
• doświadczenie w analizie systemów opartych o usługi web-services i / lub JSON/REST
• zadania związane z analizą techniczną/systemową nie są dla Ciebie problemem
• nie jest ci obcy rynek produktów bankowych i obowiązujących na nim regulacji
• znajomość dyrektyw PSD2 i PSD3 będzie mile widziana
• dobrze znasz język angielski - min. B2 (w mowie i piśmie)
• umiesz zaplanować i koordynować procesy projektowe w ramach zespołu interdyscyplinarnego
• umiesz analizować potrzeby i oczekiwania zarówno biznesu, jak i użytkowników, a następnie przekładać je na język UX/CX
• umiesz wyciągać wnioski i na ich podstawie budować rozwiązania
• umiesz formułować wymagania biznesowe, np. user story
• rozumiesz wyzwania związane z projektowaniem wydajnych i bezpiecznych rozwiązań.

Responsibilities

• tworzenie innowacyjnych rozwiązań cyfrowych dla klientów firmowych naszego banku w oparciu o dane, głos klienta i potrzeby rynkowe
• analiza potrzeb biznesowych jednostek banku oraz przekładanie ich na wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne
• modelowanie procesów biznesowych i przepływów danych
• organizacja i prowadzenie warsztatów biznesowych
• współpraca ze specjalistami z reprezentujących różnie dziedziny biznesowe, dostawcami usług IT oraz klientami naszego banku
• identyfikacja ryzyk oraz rekomendowanie rozwiązań usprawniających procesy
• dokumentowanie oraz prezentacja wytworzonych rozwiązań.

Skills

Analiza biznesowa

Zarządzanie projektami

Bankowość korporacyjna

UX/CX - wymagania biznesowe

Education

Zarządzanie projektami / ekonomia / finanse

Tools

JIRA

Confluence

Job description

• umowę na zastępstwo (na około 12 miesięcy)


• pracę hybrydową (częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17, lub Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym)


• zespół/lidera: Tribe Corporate Digital E-banking, Krzysztof Tobiasz - śmiało sprawdź z kim możesz pracować Krzysztof Tobiasz | LinkedIn!

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę na zastępstwo (na około 12 miesięcy)


• pracę hybrydową (częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17, lub Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym)


• zespół/lidera: Tribe Corporate Digital E-banking, Krzysztof Tobiasz - śmiało sprawdź z kim możesz pracować Krzysztof Tobiasz | LinkedIn!

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz min. 2 letnie doświadczenie w roli analityka biznesowego lub podobnej


• posiadasz wykształcenie w dziedzinie zarządzania projektami, ekonomii, finansów lub pokrewnych


• posiadasz doświadczenie w obszarze bankowości korporacyjnej


• posiadasz doświadczenie w analizie systemów opartych o usługi web-services i / lub JSON/REST


• zadania związane z analizą techniczną/systemową nie są dla Ciebie problemem,


• nie jest ci obcy rynek produktów bankowych i obowiązujących na nim regulacji


• znajomość dyrektyw PSD2 i PSD3 oraz rozwiązań biznesowych opartych o te przepisy będzie mile widziana,


• dobrze znasz język angielski - min. B2 (w mowie i piśmie)


• umiesz zaplanować i koordynować procesy projektowe w ramach zespołu interdyscyplinarnego


• umiesz analizować potrzeby i oczekiwania zarówno biznesu, jak i użytkowników, a następnie przekładać je na język UX/CX


• umiesz wyciągać wnioski i na ich podstawie budować rozwiązania


• umiesz formułować wymagania biznesowe, np. user story


• rozumiesz wyzwania związane z projektowaniem wydajnych i bezpiecznych rozwiązań.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• znajomość pracy z JIRA, Confluence


• doświadczenie pracy w Agile


• znajomość notacji analitycznych, np. BPMN, UML.

Twoje zadania w tej roli:

• tworzenie innowacyjnych rozwiązań cyfrowych dla klientów firmowych naszego banku w oparciu o dane, głos klienta i potrzeby rynkowe,


• analiza potrzeb biznesowych jednostek banku oraz przekładanie ich na wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne


• modelowanie procesów biznesowych i przepływów danych


• organizacja i prowadzenie warsztatów biznesowych


• współpraca ze specjalistami z reprezentujących różnie dziedziny biznesowe, dostawcami usług IT oraz klientami naszego banku


• identyfikacja ryzyk oraz rekomendowanie rozwiązań usprawniających procesy


• dokumentowanie oraz prezentacja wytworzonych rozwiązań.

To masz na bank:

• umowę na zastępstwo,


• pracę w trybie hybrydowym,


• możliwość zwinnej pracy w zespole projektowym w ramach metodyki Agile,


• wpływ na zakres i priorytety podczas planowania prac zespołu,


• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),


• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,


• kartę Multisport,


• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,


• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,


• wyprawkę dla dzieci,


• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,


• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,


• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.


• Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo klientów i świadczonych usług.