Customer Experience Partner Drug Program (Medical representative)

Sanofi; Warszawa; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A leading biopharmaceutical company in Warsaw seeks a Customer Experience Partner to manage customer interactions and support healthcare professionals in the Rare Disease drug program. The ideal candidate will have experience as a Medical Representative in Poland and strong interpersonal and communication skills. This role offers a competitive rewards package and opportunities for growth.

Benefits

Health and wellbeing benefits

Parental leave

Career growth opportunities

Qualifications

• Experience as a Medical Representative in Pharmaceutical company in Poland.
• Experience working with hospital-based physicians.
• Ability to prioritize and make quality decisions.

Responsibilities

• Achieve sales objectives of the promoted product portfolio.
• Manage customer insights and relay them for communication.
• Collaborate with Customer Engagement to tailor journeys.

Skills

Communication skills

Interpersonal skills

Analytical skills

Project management

Sales management experience

Education

University degree in Biology, Biotechnology, Chemistry, or Pharmacy

Job description

About the job

As a Customer Experience Partner Drug Program (KAM) your key purpose is to orchestrate all customer interactions using diversity of messages and channels to deliver a superior customer experience to HCPs and inspire them to provide best solution for the patients in the frame of Rare Disease drug program.

About Sanofi

We’re an R&D-driven, AI-powered biopharma company committed to improving people’s lives and delivering compelling growth. Our deep understanding of the immune system – and innovative pipeline – enables us to invent medicines and vaccines that treat and protect millions of people around the world. Together, we chase the miracles of science to improve people’s lives.

Main responsibilities

• Consistently achieve sales objectives (units, value, MS) of the promoted product portfolio in your area

• Act as a bridge between commercial and customer engagement (CE) functions.

• Lead and develop health communities to best serve patients.

• Manage customer insights (needs, feedback, pain points) and relay them to the team for outcome-driven communication.

• Collaborate with Customer Engagement (CE) to tailor customer journeys that address needs and solve pain points.

• Own and adapt communication with customers to meet their needs.

• Collaborate with team CE/GTMC/Medical to define an effective customer experience vision and contribute to co-creation of strategy & operational plans to be implemented with excellence in a specific geographical area & customer segment

• Implement and manage customized activation strategies across all channels to ensure optimal customer experience.

About you

Experience and knowledge:

• Experience as a Medical Representative in Pharmaceutical company in Poland

• Experience working with hospital-based physicians (not only outpatient clinics); experience in delivering group presentations in hospital wards

• Sales management and scientific knowledge

• Strategic analysis and planning

• Project management skills

• Interpersonal skills to negotiate, communicate, present, persuade;

• Collaboration skills

• Good analytical skills

• Ability to prioritize; ability to work on their own initiative and make quality decisions

• Driving license cat B

Languages

• English language knowledge will be an asset

• Polish - Full professional proficiency

Education

• University degree preferably Biology, Biotechnology, Chemistry, Pharmacy

Why choose us?

• Bring the miracles of science to life alongside a supportive, future-focused team.

• Discover endless opportunities to grow your talent and drive your career, whether it’s through a promotion or lateral move, at home or internationally.

• Enjoy a thoughtful, well-crafted rewards package that recognizes your contribution and amplifies your impact.

• Take good care of yourself and your family, with a wide range of health and wellbeing benefits including high-quality healthcare, prevention and wellness programs and at least 14 weeks’ gender-neutral parental leave.

Informacja dla kandydata do pracy w Sanofi

Aplikując na stanowisko w ramach zespołu spółki Grupy Sanofi w Polsce przekazujesz nam swoje dane osobowe. W związku z powyższym chcielibyśmy poinformować Cię jak Sanofi sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marcina Kasprzaka 6, 01-211 Warszawa, będzie przetwarzała Twoje dane osobowe jeżeli zdecydujesz się nam je udostępnić w celu uwzględnienia twojej aplikacji w ramach prowadzonej przez nas rekrutacji.

Administrator danych osobowych

Z chwilą udostepnienia nam Twoich danych osobowych Sanofi sp. z o.o. staje się ich Administratorem, co oznacza że będzie decydowała o tym w jakim celu i w jaki sposób Twoje Dane Osobowe są przetwarzane w jej bazie danych.

Źródło pozyskania Danych Osobowych

Możemy pozyskiwać Twoje Dane Osobowe z następujących źródeł: bezpośrednio od Ciebie, z baz danych prowadzonych przez agencje, od Twoich poprzednich pracodawców, z portali internetowych, w tym LinkedIn.

Cel przetwarzania Danych Osobowych

Będziemy przetwarzać Twoje Dane Osobowe na potrzeby przeprowadzenia rekrutacji. Jeżeli wyrazisz zgodę, będziemy przetwarzać także w przyszłych procesach rekrutacyjnych. Możemy udostępnić Dane Osobowe innym spółkom Grupy Sanofi w ich własnych celach rekrutacyjnych.

Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Dane Osobowe zgodnie z RODO, na podstawie przepisów prawa pracy, zgody na przetwarzanie danych i w przypadkach uzasadnionych interesów administratora.

• dobrowolnie przekazujesz nam więcej danych niż wymagają przepisy prawa;

• udzielasz zgody na udostępnienie danych agencji rekrutacyjnej;

• udzielasz zgody na przetwarzanie danych w przyszłych procesach rekrutacyjnych;

• zgadzasz się na udostępnienie danych innym spółkom Grupy Sanofi.

Udzielenie zgód jest dobrowolne i może być wycofane w dowolnym momencie. Wycofanie nie wpływa na legalność działań przed wycofaniem.

Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane upoważnionym pracownikom i usługodawcom, partnerom technologicznym oraz podmiotom z Grupy Sanofi. Dane mogą być przekazywane poza granice EOG w celu realizacji usług, wiąże się to z mechanizmami ochrony danych.

Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres rekrutacji; dla niewybranych kandydatów – 3 miesiące od zakończenia rekrutacji; mogą być przechowywane w celu obrony przed roszczeniami do czasu przedawnienia.

Zasady gromadzenia danych

Podanie Danych Osobowych jest obowiązkowe w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy. Dodatkowe informacje podajesz dobrowolnie.

Prawa związane z przetwarzaniem Danych Osobowych

Masz prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, wycofania zgody, usunięcia danych, przeniesienia danych i sprzeciwu. Skargę można wnieść do organu ochrony danych.

Dane kontaktowe Administratora i inspektora ochrony danych

Aby skontaktować się z Administratorem w celu skorzystania z praw, odwiedź stronę: https://www.sanofi.com/en/data-protection-contact. Do kontaktu z Inspektorem Ochrony Danych prosimy o wiadomość na adres: [e-mail].

Administrator może przetwarzać dane w zakresie niezbędnym do udokumentowania rozpatrzenia wniosku zgodnie z prawem. Dane te będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu przedawnienia roszczeń.