Customer Care Consultant PL/UA

Sportano; Zielona Góra; Hybrid; PLN 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta Multisport

Prywatna opieka medyczna Luxmed

Program MultiLife

Ubezpieczenie na życie

Zniżki na produkty

26 dni urlopu

Job summary

Sportano.pl poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta do pracy w Zielonej Górze z możliwością pracy hybrydowej lub zdalnej. Zakres obejmuje obsługę zamówień, płatności, dostaw i reklamacji, w języku polskim i ukraińskim, z naciskiem na wysoką jakość komunikacji.

Wymagamy bardzo dobrej znajomości ukraińskiego, dobrej polszczyzny oraz umiejętności pracy z systemami obsługi klienta. Oferujemy różnorodne formy współpracy, atrakcyjne benefity i przyjazne środowisko pracy w dynamicznie rozwijającej

Qualifications

• Wymagana bardzo dobra znajomość języka ukraińskiego.
• Dobra znajomość języka polskiego.
• Komunikatywność i cierpliwość w obsłudze klienta.
• Dobra organizacja pracy i dokładność.
• Swoboda w pracy z komputerem i systemami obsługi klienta.

Responsibilities

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w języku polskim i ukraińskim.
• Udzielanie informacji dotyczących zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji.
• Wsparcie klientów w procesie zakupowym.
• Rozwiązywanie zgłoszeń przy współpracy z innymi działami.
• Dbanie o wysoką jakość komunikacji i pozytywne doświadczenia klientów.
• Praca w systemach wewnętrznych związanych z obsługą zamówień i zgłoszeń.

Skills

język ukraiński

język polski

komunikatywność

cierpliwość

organizacja pracy

dokładność

obsługa klienta

CRM

Job description

Miejsce pracy: Zielona Góra / praca hybrydowa lub praca zdalna
Forma współpracy: umowa o pracę / umowa zlecenie / B2B

Twoje zadania:

• telefoniczna i mailowa obsługa klientów w języku polskim i ukrainskim,
• udzielanie informacji dotyczących zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji,
• wsparcie klientów w procesie zakupowym,
• bieżące rozwiązywanie zgłoszeń przy współpracy z innymi działami,
• dbanie o wysoką jakość komunikacji i pozytywne doświadczenia klientów,
• praca w systemach wewnętrznych związanych z obsługą zamówień i zgłoszeń.

Nasze oczekiwania:

• bardzo dobra znajomość języka ukrainskiego - warunek konieczny,
• dobra znajomość języka polskiego,
• komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na pomoc klientowi,
• dobra organizacja pracy i dokładność,
• swoboda w pracy z komputerem i systemami obsługi klienta,
• preferowane doświadczenie w obsłudze klienta, call center, e-commerce lub sprzedaży (branża sportowa lub fashion).

Co możemy Ci zaoferować?

• Kultura organizacyjna budowana w oparciu o zasady fair play,
• Wyzwania, których nie znajdziesz nigdzie indziej,
• Realny wpływ na biznes - jesteśmy w fazie dynamicznego wzrostu,
• Pakiet benefitów dostosowanych do Twoich potrzeb, w tym m.in. karta Multisport, prywatna opieka medyczna Luxmed i program MultiLife,
• Możliwość skorzystania z ubezpieczenia na życie oraz zniżek na nasze produkty.
• Możliwość współpracy w ramach UoP lub B2B,
• Swobodna i inspirująca atmosfera,
• Brak dress code’u – jesteśmy firmą sportową,
• Komfortowe warunki i elastyczne godziny pracy,
• Więcej czasu dla siebie: 26 dni urlopu bez względu na staż pracy,
• Zapraszamy do naszego zespołu osoby z niepełnosprawnością.

Sportano to nowoczesny sklep sportowy, który w jednym miejscu skupia najlepsze marki i topowe produkty z niemal wszystkich dyscyplin sportowych. Naszą misją jest promowanie zdrowego stylu życia poprzez zarażanie sportową energią osób, które dopiero zaczynają przygodę ze sportem, a także motywowanie i podnoszenie poziomu sportu wśród pasjonatów.

Przyciągamy najlepszych ekspertów w dziedzinie produktu, marketingu, IT, logistyki i zakupów, tworząc nową jakość na europejskim rynku e-commerce. Szeroka oferta sprzętu sportowego, przełomowe rozwiązania logistyczne i najnowocześniejsze technologie e-commerce wspierające naszych klientów sprawiają, że przyszłość branży sportowej może być w Twoich rękach!

Budujemy przyjazną organizację, dla której tak samo jak biznes, ważni są ludzie, ich rozwój i wspólne osiąganie celów. Chcesz razem z nami tworzyć tę niesamowitą historię? Dołącz do nas!

• Rozmowa o ofercie opiera się na kryteriach roli (kompetencje, zakres odpowiedzialności, warunki pracy).
• Nie pytamy o Twoją historię wynagrodzeń u poprzednich pracodawców.
• Decyzje dotyczące poziomu wynagrodzenia oraz jego wzrostu podejmujemy w oparciu o obiektywne i neutralne płciowo kryteria, takie jak:
  - kompetencje i doświadczenie,
  - zakres odpowiedzialności,
  - poziom samodzielności,
  - wpływ roli na realizację celów biznesowych.
• Zapewniamy równe traktowanie w zatrudnieniu i wynagradzaniu niezależnie od płci, wieku, pochodzenia, niepełnosprawności czy innych cech chronionych prawem.
• Jeśli potrzebujesz – udostępnimy Ci treść ogłoszenia w formacie przyjaznym dostępności.
• Informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz na dole formularza aplikacyjnego.