Customer Care Agent z językiem niemieckim

expondo GmbH; Zielona Góra; Hybrid; Confidential; Full time

Job summary

Międzynarodowa firma e-commerce, expondo GmbH, poszukuje pracownika na pełny etat w Zielonej Górze. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za obsługę klienta poprzez komunikację telefoniczną oraz mailową, a także za weryfikację zamówień. Oferujemy elastyczne godziny pracy oraz możliwości rozwoju zawodowego w przyjaznej atmosferze.

Benefits

Możliwości uczenia się i rozwoju

Wsparcie buddy'ego podczas onboardingu

Elastyczne godziny pracy

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta uznawane za plus.
• Swobodne posługiwanie się językiem niemieckim (min. C1) oraz komunikatywnie angielskim.
• Otwartość na współpracę i rozwój techniczny.

Responsibilities

• Obsługa komunikacji telefonicznej i mailowej z klientami.
• Weryfikacja zamówień oraz zgłoszeń serwisowych.
• Ewidencjonowanie procesów reklamacyjnych.

Skills

Umiejętności interpersonalne

Komunikacja

Zdolność do pracy w zespole

Otwartość na rozwój

Job description

Lokalizacja: Zielona Góra, Nowy Kisielin (praca w systemie hybrydowym)

PEŁNY ETAT

start: od zaraz

Jakie zadania przygotowaliśmy dla Ciebie:

• Obsługa telefonicznej i mailowej komunikacji z Klientami
• Przyjmowanie i weryfikacja zamówień oraz zgłoszeń serwisowych od klientów
• Ewidencjonowanie i rozpatrywanie procesów reklamacyjnych
• Bieżąca obsługa klienta oraz udzielanie informacji o produktach
• Dbanie o dobry wizerunek firmy i wysoki standard obsługi Klienta

Twój profil:

• DOŚWIADCZENIE. Posiadasz już doświadczenie w zakresie obsługi klienta lub chciałbyś rozpocząć swoją karierę w tym obszarze po ukończeniu szkolenia.
• OBSŁUGA KLIENTA. Posiadasz wysokie umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
• JĘZYKI. Posługujesz się swobodnie językiem niemieckim (min. C1) oraz językiem angielskim w stopniu komunikatywnym.
• PRACA ZESPOŁOWA. Jesteś otwarty na współpracę i kontakt z innymi ludźmi.
• ROZWÓJ. Lubisz urządzenia techniczne lub jesteś otwarty na poszerzenie swojej wiedzy w tym zakresie i zapoznanie się z naszą ofertą produktów.
• DYSPOZYCYJNOŚĆ: Jesteś dostępny do pracy od zaraz.

W ramach współpracy zapewnimy:

ROZWÓJ każdego exponDOera jest dla nas najważniejszy:

• Zostaniesz przydzielony do swojego Buddy'iego, który będzie Cię wspierał, doradzał i po prostu był dla Ciebie w trakcie onboardingu. .
• Twoja opinia ma znaczenie i pomożesz nam kształtować przyszłość expondo.
• Zapewniamy możliwości uczenia się i rozwoju, aby promować Twój stały rozwój.

Wszystkim naszym pracownikom oferujemy WOLNOŚĆ pracy w sposób, który najlepiej odpowiada ich potrzebom:

• Niezależnie od tego, czy będzie to praca w pełni z biura, czy hybryda, zapewnimy niezbędny sprzęt do wygodnej pracy.
• Zapewniamy elastyczne godziny pracy
• Ufamy, że nasi pracownicy podejmują świadome decyzje, a ich wkład będzie miał bezpośredni wpływ na nasze projekty i ogólny sukces.

W naszej KULTURZE szanujemy potrzeby naszych pracowników i troszczymy się o siebie nawzajem:

• Dbamy o zdrowie fizyczne i psychiczne każdego z nas, dlatego zapewniamy jak najlepsze warunki dla równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
• Będziesz częścią zróżnicowanego zespołu, w którym dobry humor, wzajemne wsparcie i szacunek są wysoko cenione.

Grupa expondo to międzynarodowa firma e-commerce zatrudniająca ponad 300 pracowników. Jesteśmy renomowanym producentem i sprzedawcą internetowym niszowych produktów tworzonych przez ekspertów dla ekspertów, działającym w Europie i posiadającym lokalizacje w Niemczech, Polsce i Chinach. Naszym celem jest zapewnienie naszym klientom odpowiedniej i skalowalnej usługi.

Bycie częścią rozszerzonej społeczności expondo oznacza bycie częścią ambitnej i dynamicznej globalnej firmy. Przyszłość leży w rękach naszych pracowników. To ich pomysły, wizja, umiejętności i talenty pozwalają nam odnieść sukces w tym szybko zmieniającym się, globalizującym się świecie.