Cloud IaaS Support Specialist (Hybrid)

CloudFerro S.A.; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Atrakcyjne wynagrodzenie

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Ubezpieczenie na życie

Lekcje języków

Job summary

CloudFerro S.A. w Warszawie poszukuje specjalisty wsparcia technicznego na model hybrydowy. Do obowiązków należy obsługa zgłoszeń klientów, rozwiązywanie problemów w chmurze IaaS oraz tworzenie dokumentacji technicznej.

Wymagane praktyczna znajomość Linux/Windows, podstawowa wiedza chmurowa oraz bardzo dobra znajomość polskiego i angielskiego (B2). Oferujemy autonomię i możliwości rozwoju w europejskim sektorze kosmicznym.

Qualifications

• Praktyczna znajomość systemów Linux oraz Windows.
• Podstawowa wiedza na temat rozwiązań chmurowych.
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów i wspieranie użytkowników.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Chęć nauki, rozwijania kompetencji oraz zdobywania nowych doświadczeń.

Responsibilities

• Praca w I i II linii wsparcia technicznego, w tym obsługa zgłoszeń klientów otrzymanych drogą elektroniczną.
• Rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników naszej chmury obliczeniowej.
• Wsparcie techniczne rozwiązań chmurowych świadczonych w modelu IaaS.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.
• Utrzymywanie kontaktu z użytkownikami oraz wsparcie ich w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów.
• Aktywny udział w projektach informatycznych realizowanych przez CloudFerro, również tych o charakterze wewnętrznym.
• Testowanie nowych rozwiązań technicznych w środowiskach odwzorowujących środowiska produkcyjne klientów.
• Udział w działaniach związanych z badaniem satysfakcji klientów.
• Zapewnianie wewnętrznego wsparcia technicznego dla pracowników firmy.
• Tworzenie instrukcji, procedur oraz materiałów wspierających pracę zespołów.

Skills

Linux

Windows

Cloud basics

Problem solving

Polish language

English B2

Tools

Kubernetes

Terraform

Ansible

Docker

Job description

CloudFerro S.A. w Warszawie poszukuje specjalisty wsparcia technicznego na model hybrydowy. Do obowiązków należy obsługa zgłoszeń klientów, rozwiązywanie problemów w chmurze IaaS oraz tworzenie dokumentacji technicznej.

Wymagane praktyczna znajomość Linux/Windows, podstawowa wiedza chmurowa oraz bardzo dobra znajomość polskiego i angielskiego (B2). Oferujemy autonomię i możliwości rozwoju w europejskim sektorze kosmicznym.