Cloud Application Consultant

ALTEN Polska; Wrocław; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowę na pełen etat (UoP) lub B2B

Stabilną i długoterminową współpracę

Prywatna opieka Medicover

Job summary

ALTEN Polska poszukuje specjalisty ds. Teamcenter do utrzymania i wsparcia środowisk PLM w modelu SaaS. Do zadań należy obsługa zgłoszeń L2, diagnoza incydentów, analiza logów i współpraca z zespołami L3 oraz developmentu.

Wymagana praktyczna wiedza z Teamcenter, Windows Server i podstaw Linux. Praca w międzynarodowym otoczeniu, z elastycznym podejściem do uruchomień i deploymentów.

Qualifications

• Minimum 2–3 lata doświadczenia w pracy z systemem Teamcenter (PLM).
• Praktyczne doświadczenie w utrzymaniu, wsparciu lub administracji środowisk Teamcenter.
• Doświadczenie w pracy na poziomie L2 support przy obsłudze incydentów i zgłoszeń technicznych.
• Umiejętność diagnozowania problemów aplikacyjnych oraz troubleshootingu w środowiskach produkcyjnych.
• Doświadczenie w analizie logów aplikacyjnych, identyfikacji root cause i eskalacji do zespołów L3/development.
• Znajomość architektury systemów PLM oraz zależności pomiędzy aplikacją, użytkownikami i infrastrukturą.
• Doświadczenie w pracy z Active Directory: zarządzanie użytkownikami i grupami, integracja z AD/LDAP/SSO.
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi oraz obsługą zgłoszeń użytkowników końcowych.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących systemu Teamcenter na poziomie L2.
• Analiza incydentów technicznych oraz identyfikacja root cause problemów aplikacyjnych.
• Troubleshooting środowisk PLM oraz analiza logów aplikacyjnych i systemowych.
• Wsparcie administracyjne i operacyjne środowisk Teamcenter działających w modelu SaaS.
• Instalacja, wdrażanie i weryfikacja poprawek i aktualizacji na środowiskach DEV/UAT/PROD.
• Współpraca z zespołami L3 oraz zespołami produktowymi przy eskalacjach technicznych.
• Przygotowywanie workaroundów umożliwiających dalszą pracę użytkowników biznesowych.

Skills

Teamcenter

L2 Support

Analiza logów

Troubleshooting

Windows Server

Linux

AD/LDAP/SSO

Tools

Active Directory

AD/LDAP/SSO

Dev/UAT/Prod

Środowiska chmurowe

Job description

JESTEŚMY ŚWIATOWYM LIDEREM W ZAKRESIE INŻYNIERII I USŁUG IT.

W ALTEN postrzegamy naszych specjalistów jako architektów – projektantów świata jutra.

Jako lider w obszarze inżynierii i usług IT wspieramy firmy w ich technologicznej i zrównoważonej transformacji.

Kluczowe zadania:

• Obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących systemu Teamcenter na poziomie L2.
• Analiza incydentów technicznych oraz identyfikacja root cause problemów aplikacyjnych.
• Troubleshooting środowisk PLM oraz analiza logów aplikacyjnych i systemowych.
• Wsparcie administracyjne i operacyjne środowisk Teamcenter działających w modelu SaaS.
• Instalacja, wdrażanie oraz weryfikacja poprawek i aktualizacji na środowiskach DEV/UAT/PROD.
• Współpraca z zespołami L3 oraz zespołami produktowymi przy eskalacjach technicznych.
• Przygotowywanie workaroundów umożliwiających dalszą pracę użytkowników biznesowych.
• Wsparcie procesów związanych z dostępami użytkowników oraz integracją z Active Directory.
• Weryfikacja problemów związanych z autoryzacją, uprawnieniami i synchronizacją kont.
• Współpraca z zespołami infrastrukturalnymi, middleware oraz administracją systemową.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy.
• Odtwarzanie scenariuszy błędów i przygotowywanie danych diagnostycznych dla zespołów developerskich.
• Wsparcie działań deploymentowych oraz operacyjnych w środowisku chmurowym.
• Udział w dyżurach on-call

Wymagania:

• Minimum 2–3 lata doświadczenia w pracy z systemem Teamcenter (PLM)
• Praktyczne doświadczenie w utrzymaniu, wsparciu lub administracji środowisk Teamcenter
• Doświadczenie w pracy na poziomie L2 support przy obsłudze incydentów i zgłoszeń technicznych
• Umiejętność diagnozowania problemów aplikacyjnych oraz prowadzenia troubleshootingu w środowiskach produkcyjnych
• Doświadczenie w analizie logów aplikacyjnych, identyfikacji root cause oraz eskalacji problemów do zespołów L3 / development
• Znajomość architektury i działania systemów PLM oraz zależności pomiędzy aplikacją, użytkownikami i infrastruktura
• Doświadczenie w pracy z Active Directory: zarządzanie użytkownikami i grupami analiza problemów z dostępami autoryzacja i uprawnienia integracja aplikacji z AD / LDAP / SSO
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi oraz obsługą zgłoszeń użytkowników końcowych
• Doświadczenie w pracy na środowiskach DEV / UAT / PROD
• Umiejętność współpracy z zespołami infrastrukturalnymi, administracyjnymi oraz developerskimi
• Znajomość procesów deploymentu, patchowania oraz utrzymania aplikacji enterprise (mile widziana)
• Praktyczna znajomość środowisk Windows Server oraz podstaw Linux (dodatkowy atut)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (komunikacja techniczna i biznesowa w środowisku międzynarodowym)
• Samodzielność techniczna, analityczne podejście do problemów oraz umiejętność pracy pod presją czasu

DNA ALTEN łączy w sobie ludzkie wartości, kulturę doskonałości i doświadczenie w służbie swoim klientom. Oferujemy indywidualne podejście do każdego pracownika w duchu work-life balance. Kładziemy nacisk na odpowiedzialny, zrównoważony rozwój i proekologiczne rozwiązania.

Benefits:

• Umowę na pełen etat (UoP) lub współpracę na podstawie B2B
• Stabilną i długoterminową współpracę
• Wsparcie dedykowanego managera oraz zespołu do spraw rozwoju kariery
• Udział w konferencjach branżowych, szkoleniach i warsztatach oraz spotkaniach integracyjnych
• Możliwość odbycia kursów i zdobycia certyfikacji
• Możliwość relokacji w ramach lokalnych oddziałów ALTEN
• Prywatna opieka medyczna Medicover
• Prywatna opieka dentystyczna Medicover
• Platforma zakupowa Medicover Benefits / karta sportowa Medicover
• Program poleceń pracowników ALTEN Talenty
• Wyprawka dla nowonarodzonego dziecka pracownika
• Ubezpieczenie grupowe na życie
• Możliwość udziału w programie emerytalnym

UWAGA: Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.