Client Solutions Specialist

Cloud Technologies SA; Warszawa; On-site; PLN 110,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Nowoczesny sprzęt Apple

Job summary

OnAudience, będące częścią Grupy Cloud Technologies, poszukuje specjalisty ds. Client Solutions w Warszawie.

Rola łączy operacje z obszarem curacji danych; zajmujesz się zapewnieniem, że dealsy klienta funkcjonują zgodnie z założeniami, tłumaczysz potrzeby biznesowe na konkretne konfiguracje w SSP i nadzorujesz wydajność kampanii. To praca o charakterze operacyjnym na styku account managementu i curation, obejmująca koordynację z zespołami Data Solutions, Sales i Curation oraz raportowanie

Qualifications

• 1–3 lata doświadczenia w roli operacyjnej w ad tech / programmatic.
• Umiejętność tłumaczenia potrzeb biznesowych na działania techniczne.
• Znajomość CPM, deal ID, PMP, RTB, pakietowanie inventory, aktywacja odbiorców.

Responsibilities

• Prowadzenie case klienta od strony operacyjnej – zapewnienie, że dealsy działają zgodnie z założeniami.
• Tłumaczenie potrzeb klienta na konfiguracje dealów, segmentów odbiorców i pakietów inventory.
• Monitorowanie wyników i rekomendowanie optymalizacji przed problemem.
• Przygotowywanie raportów i aktualizacji dotyczących statusu case'ów.
• Współpraca z Data Solutions, Sales i Curation przy wdrażaniu zmian.
• QA odbiorców, dealów i konfiguracji przed aktywacją kampanii.
• Wspieranie onboardingu nowych klientów i mapowanie ich potrzeb.

Skills

Ad Tech

Campaign management

Data analysis

English proficiency

Polish proficiency

SQL basics

Monetization knowledge

Tools

Magnite

Microsoft Curate

PubMatic

Equativ

TTD

DV360

Xandr

Adform

Job description

OnAudience jest częścią grupy Cloud Technologies, jednej z najszybciej rozwijających się firm technologicznych w Europie!

Dostarczamy dane do targetowania reklamy internetowej, zasilając kampanie największych marek na świecie. Nasze dane służą również do nauki narzędzi wykorzystujących algorytmy AI. Stworzyliśmy autorską chmurę danych, w której przetwarzamy informacje o 5 mld użytkowników z ponad 200 rynków świata. Prowadzimy działalność przede wszystkim w USA i w krajach Europy Zachodniej. Nasze biura są zlokalizowane w Warszawie oraz w Londynie.

Grupa Cloud Technologies jest notowana na Głównym Rynku Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie.

Curation to łączenie danych o odbiorcach z wyselekcjonowanym inventory i pakowanie ich w gotowe dealsy programmatic, dzięki którym kupujący (agencje, trading deski, marki) łatwiej kupują dokładnie to, czego potrzebują. Rozwijamy naszą Curation Product platformę właśnie w tym obszarze — do budowania, zarządzania i optymalizacji takich pakietów wykorzystywanych w kampaniach naszych klientów.

Jako Client Solutions Specialist odpowiadasz za case klienta - pilnujesz, by jego dealsy działały zgodnie z założeniami, i tłumaczysz jego potrzeby biznesowe na konkretne operacje do wdrożenia po stronie SSP. Monitorujesz performance, wychwytujesz odchylenia i rekomendujesz optymalizacje, zanim staną się problemem.

To nie jest rola sprzedażowa, lecz operacyjna - na styku account managementu i curation operations: jesteś właścicielem case'u na co dzień, pracując bezpośrednio na danych i platformach, które za nim stoją.

Codzienne to do

• Prowadzenie case klienta od strony operacyjnej — odpowiedzialność za to, by jego dealsy działały zgodnie z założonymi celami.
• Tłumaczenie potrzeb i brief`'ów klienta na konkretne konfiguracje dealów, segmentów odbiorców i pakietów inventory w SSP (Magnite, Microsoft Curate, PubMatic, Equativ i inne).
• Monitorowanie efektywność dealów i kampanii, wychwytywanie odchyleń od założeń oraz rekomendowanie optymalizacji, zanim staną się problemem.
• Przygotowywanie aktualizacji wyników, podsumowań i raportów dotyczących statusu prowadzonych case'ów.
• Koordynowanie pracy z zespołami Data Solutions, Sales i Curation w celu wdrażania zmian i usprawnień wynikających z potrzeb klienta.
• Przeprowadzenie kontroli jakości (QA) odbiorców, dealów i konfiguracji inventory przed aktywacją kampanii.
• Wspieranie onboardingu nowych klientów — mapowanie ich potrzeb na nasze narzędzia oraz dokumentowanie uzgodnionych workflowów.

Czego oczekujemy?

• 1–3 lata doświadczenia w roli operacyjnej w ad tech / programmatic — np. Campaign Management, Ad Operations, Programmatic Trading lub Client Success w firmie data/adtech.
• Umiejętność tłumaczenia potrzeb biznesowych na konkretne działania i konfiguracje techniczne.
• Praktyczna znajomość mechaniki programmatic: CPM, deal ID, PMP, RTB, pakietowanie inventory, aktywacja odbiorców.
• Doświadczenie z platformami SSP i/lub DSP (Magnite, PubMatic, Equativ, TTD, DV360, Xandr, Adform lub podobne).
• Analityczne podejście — umiejętność czytania danych kampanii/supply i przekładania ich na konkretną rekomendację lub działanie.
• Dobra organizacja pracy — umiejętność jednoczesnego prowadzenia wielu case'ów bez utraty kontroli nad szczegółami.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (mówiony i pisany) oraz dobra znajomość polskiego (min. B2+).
• Dbałość o szczegóły.

Mile widziane:

• Wcześniejsze doświadczenie w roli Account Management, Client Success lub Partnerships w ad tech lub data.
• Znajomość marketplace'ów danych, narzędzi do supply curation lub procesów monetyzacji wydawców.
• Podstawowa znajomość SQL lub komfort pracy z narzędziami opartymi na danych/API.

Na co możesz u nas liczyć?

Realny wpływ i ciekawe rozwiązania

• Realny wpływ na środowisko, w którym pracujesz - twoje pomysły i decyzje mają znaczenie od pierwszego dnia.
• Dostęp do najnowszych technologii w ramach tworzonych rozwiązań i możliwość budowania oraz udoskonalania produktów, w których liczy się długoterminowa jakość i niezawodność.
• Doskonalenie umiejętności w najbardziej dynamicznym zespole w branży AdTech - globalna skala analizy danych: ponad 200 rynków i 4100 predefiniowanych segmentów.

Rozwój i wiedza

• Praca ze specjalistami wybitnymi w swojej dziedzinie — codzienna okazja, by uczyć się i czerpać z ich doświadczenia.
• Samodzielność w wyborze metod pracy, przy wsparciu doświadczonych managerów.
• Praca w duchu software house: płaska struktura, szybkość podejmowania decyzji i realny wpływ na kierunek projektów.
• Doskonalenie umiejętności w najbardziej dynamicznym zespole w branży AdTech - globalna skala analizy danych: ponad 200 rynków i 4100 predefiniowanych segmentów.
• Praca hybrydowa: 4 dni onsite, 1 dzień offsite.
• Prywatna opieka medyczna i karta sportowa.
• Nowoczesny sprzęt Apple oraz sprawdzony, wygodny setup techniczny do codziennej pracy.
• Wspólne śniadania, spotkania integracyjne, imprezy firmowe i wyjazdy - dobra atmosfera to podstawa.