Asystent/ka ds. Obsługi Klienta

Niezastapiona; Grudziądz; On-site; PLN 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Kupon 50 zł do Castorama

Program poleceń pracowniczych

Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę

Szkoła Kapitańska – ścieżka na Kierown

Job summary

Castorama w Grudziądzu poszukuje osoby na stanowisko Asystent/ka ds. Obsługi Klienta.

Główne zadania to obsługa klientów zgodnie z procedurami, realizacja sprzedaży i fiskalizacja na kasie, obsługa zwrotów i reklamacji, a także wsparcie przy kasach samoobsługowych i budowanie pozytywnych relacji z klientami. Oczekujemy wysokiej kultury obsługi klienta, doskonałych umiejętności komunikacyjnych oraz umiejętności pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole.

Qualifications

• Orientacja na klienta i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
• Umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej.
• Dobra organizacja czasu pracy w zmiennych warunkach pracy.
• Dokładność, rzetelność i skrupulatność.
• Gotowość do pracy zmianowej w soboty i niedziele handlowe.

Responsibilities

• Obsługa klientów zgodnie z procedurami i standardami firmy.
• Realizacja i fiskalizacja sprzedaży (obsługa kasy fiskalnej), zwroty z uwzględnieniem różnych form finansowania.
• Obsługa reklamacji i zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentów.
• Wsparcie klientów w obsłudze kas samoobsługowych, wyjaśnianie niezgodności.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami.
• Współpraca z pozostałymi sektorami sklepu.

Skills

Orientacja na klienta

Komunikacja

Praca w zespole

Dobra organizacja czasu

Skrupulatność

Gotowość do pracy zmianowej

Tools

Kasa fiskalna

Job description

Asystent/ka ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska:

• obsługa klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami firmy
• realizacja i fiskalizacja sprzedaży (obsługa kasy fiskalnej), zwrotów z uwzględnieniem różnych form finansowania
• obsługa reklamacji i zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentów
• wsparcie klientów w sprawnej obsłudze kas samoobsługowych, wyjaśnianie niezgodności
• budowanie pozytywnych relacji z klientami
• współpraca z pozostałymi sektorami sklepu

Nasze wymagania:

• orientacja na klienta oraz wysoki poziom zaangażowania w realizację powierzonych zadań
• bardzo dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej
• bardzo dobra organizacja czasu pracy również w warunkach zmiennej intensywności i dynamicznego środowiska
• dokładność, rzetelność i skrupulatność
• gotowość do pracy zmianowej w równoważnym czasie pracy, również w soboty i niedziele handlowe

To oferujemy:

• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).
• Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu (Szkoła Kapitańska - ścieżka na Kierownika Sektora oraz Szkoła Liderek i Liderów - ścieżka na Dyrektora Sklepu).
• Możliwość pracy na część etatu, sprzyjająca godzeniu pracy z życiem prywatnym, studiami lub innymi zobowiązaniami.
• Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę).
• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci.
• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
• Dostęp do automatów z przekąskami, a także bezpłatną kawą, gorącą czekoladą oraz czerwonym barszczem.
• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.