Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta

INVICTA Group; Słupsk; On-site; PLN 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Pełne wdrożenie onboardingowe

Premie po okresie próbnym

Karta sportowa

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie grupowe Allianz

Pracownicze Plany Kapitałowe

Job summary

INVICTA Group poszukuje osoby do obsługi pacjentów w naszym centrum medycznym w Słupsku. Do Twoich zadań należeć będzie kontakt z pacjentami, umawianie wizyt oraz prezentowanie pełnej oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.

Wymagamy minimum 3-letniego doświadczenia w obsłudze klienta, zaawansowanego polskiego w mowie i piśmie, oraz komunikatywności po angielsku (B2/C1). Oferujemy stabilne zatrudnienie i wsparcie na starcie.

Qualifications

• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.
• Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie B2/C1.
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Dobra praktyczna znajomość Word i Excel.
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Pacjentami oraz otwartość na potrzeby.
• Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Inicjatywa i proaktywne podejście.
• Asertywność i odporność na stres.
• Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.

Responsibilities

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi.
• Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji.
• Umawianie wizyt oraz przedstawianie pełnej oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.
• Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.
• Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.
• Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.
• Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.

Skills

Obsługa klienta

Angielski (B2/C1)

MS Office (Word, Excel)

Organizacja pracy

Job description

• calendar_month Pełen etat
• location_on Lokalizacja: Słupsk

Jesteśmy firmą medyczną z ponad 20 letnim doświadczeniem. Od początku istnienia, czyli od powstania w 2000 r. pierwszej Kliniki w Gdańsku, ćąg do dzisę, w sposób szczególny koncentrujemy się na zdrowiu kobiety oraz diagnostyce i leczeniu niepłodności. Jesteśmy w tym ekspertami.

Oddziały INVICTA znajdują się w 6 miastach: Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Słupsku i Bydgoszczy. W każdym z nich dbamy o zdrowie kobiet. Wszystkich. Bez względu na ich wiek i potrzeby medyczne. Nasze Centra Medyczne tworzyły zespoły doświadczonych specjalistów z różnych dziedzin.

INVICTA to żątne Medyczne Laboratoria Diagnostyczne oferujące diagnostykę laboratoryjną oraz genetyczną.

Inwestujemy w nowe technologie, w tym we własną, autorską oprogramowanie wspierające pracę kilkuset pracowników - lekarzy, embriologów, diagnostów i tysięcy pacjentów rocznie.

Jakie będą Twoje zadania?

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie.
• Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sądzączej sytuacji.
• Umawianie wizyt oraz przedstawianie pełnej oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.
• Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.
• Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.
• Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.
• Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.

Co będzie Ci potrzebne?

• Minimum 3-letnie doświadczenie w prace związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.
• Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie B2/C1.
• Biegla znajomoś w języku polskim w mowie i piśmi.
• Dobra praktyczna znajomoś programów Word i Excel oraz łatwoś w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji.
• Umiejślnoś budowania pozytywnych, oparci na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartoś w ich potrzeby.
• Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielnoś w realizacji codziennych zadań.
• Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowoś do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami.
• Asertywnoś i odpornoś na stres w sądzączych sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju.
• Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.

Co oferujemy w zamian?

• Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowe o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników.
• Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cię do nowych obowiazku krok po kroku.
• Włanie do systemu premiowego po okresie probnym.
• Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i świeżą będą u nas wolne.
• Zespł, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające środowisko pracy, w którym dobra atmosfera naprawdę ma znaczenie.
• Benefity, które robią rózniczę –po okresie probnym zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym: kartę sportową na preferencyjnych warunkach, prywatną opiekę medyczną, pakiet badań laboratoryjnych, zniżki na firmowe produkty i usługi, ubezpieczenie grupowe w Allianz, udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych, Pracownicze Plany Kapitałowe.