Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta

INVICTA Management Spółka z o.o.; Bydgoszcz; On-site; PLN 45,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Premia po okresie próbnym

Niedziele i święta wolne

Karta sportowa

Prywatna opieka medyczna

Pakiet badań laboratoryjnych

Zniżki na produkty i usługi

Ubezpieczenie Allianz

Pracownicze Plany Kapitałowe

Job summary

INVICTA Management Spółka z o.o. to firma medyczna z ponad 20-letnim doświadczeniem, skupiona na zdrowiu kobiet i diagnostyce. Szukamy pracownika obsługi Pacjentów z doświadczeniem w obsłudze klienta oraz biegłą znajomością polskiego i angielskiego.

Oferujemy stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, atrakcyjny system premiowy po okresie próbnym, wolne niedziele i święta oraz pakiet benefitów, w tym kartę sportową i prywatną opiekę medyczną.

Qualifications

• Minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w firmie medycznej.
• Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie B2/C1.
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Dobra praktyczna znajomość Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów.

Responsibilities

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – polskimi i zagranicznymi.
• Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania.
• Umawianie wizyt oraz przedstawianie pełnej oferty usług medycznych.
• Wsparcie Pacjentów w przygotowaniu dokumentacji i badań.
• Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedur dokumentacji medycznej.
• Przyjmowanie i rozliczanie płatności.
• Praca w rejestracji oraz wsparcie zespołu w zadaniach administracyjnych.

Skills

Obsługa klienta

Angielski B2/C1

Polski Biegły

Word i Excel

Komunikacja

Organizacja pracy

Proaktywność

Odporność na stres

Tools

Word

Excel

Job description

Jesteśmy firmą medyczną z ponad 20 letnim doświadczeniem. Od początku istnienia, czyli od powstania w 2000 r. pierwszej Kliniki w Gdańsku, aż do dziś, w sposób szczególny koncentrujemy się na zdrowiu kobiety oraz diagnostyce i leczeniu niepłodności. Jesteśmy w tym ekspertami.

Oddziały INVICTA znajdują się w 6 miastach: Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Słupsku i Bydgoszczy. W każdym z nich dbamy o zdrowie kobiet. Wszystkich. Bez względu na ich wiek i potrzeby medyczne. Nasze Centra Medyczne tworzą zespoły doświadczonych specjalistów z różnych dziedzin.

INVICTA to też Medyczne Laboratoria Diagnostyczne oferujące diagnostykę laboratoryjną oraz genetyczną.

Inwestujemy w nowe technologie, w tym we własne, autorskie oprogramowanie wspierające pracę kilkuset pracowników - lekarzy, embriologów, diagnostów i tysięcy pacjentów rocznie.

Jakie będą Twoje zadania?

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie.
• Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji.
• Umawianie wizyt oraz przedstawianie pełnej oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.
• Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.
• Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.
• Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.
• Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.

Co będzie Ci potrzebne?

• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.
• Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie B2/C1.
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji.
• Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartość na ich potrzeby.
• Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji codziennych zadań.
• Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowość do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami.
• Asertywność i odporność na stres w sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju.
• Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.

Co oferujemy w zamian?

• Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników.
• Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cię do nowych obowiązków krok po kroku.
• Włączenie do systemu premiowego po okresie próbnym.
• Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i święta są u nas wolne.
• Zespół, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające środowisko pracy, w którym dobra atmosfera naprawdę ma znaczenie.
• Benefity, które robią różnicę –po okresie próbnym zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym: kartę sportową na preferencyjnych warunkach, prywatną opiekę medyczną, pakiet badań laboratoryjnych, zniżki na firmowe produkty i usługi, ubezpieczenie grupowe w Allianz, udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych, Pracownicze Plany Kapitałowe.