Analityk / Analityczka ds. efektywności IT

ITConnect; Polska; Hybride; PLN 90 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

ITConnect w Polsce poszukuje analityka ds. efektywności IT do budowy modelu raportowania KPI, obejmującego koszty, dostępność usług i czas reakcji.

Zakres prac: przygotowywanie dashboardów i raportów, analiza danych finansowych i operacyjnych, monitorowanie DORA i SLA, rekomendacje poprawy kosztów i jakości usług. Praca w modelu hybrydowym z możliwym zdalnym wykonywaniem z biura w Warszawie do 2 dni w tygodniu.

Qualifications

• Doświadczenie w budowaniu raportowania lub analizie danych biznesowych, finansowych albo operacyjnych.
• Bardzo dobra znajomość Microsoft Excel.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami Business Intelligence, np. Power BI.
• Umiejętność łączenia danych z różnych źródeł, weryfikowania ich jakości i uzgadniania definicji wskaźników.
• Umiejętność analizowania KPI, identyfikowania trendów i wyciągania praktycznych wniosków.
• Gotowość do współpracy z zespołami IT, finansami i biznesem.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Responsabilités

• Budowanie modelu raportowania efektywności IT – od identyfikacji źródeł danych i uzgodnienia definicji KPI po przygotowanie dashboardów i raportów.
• Monitorowanie i analiza wskaźników finansowych, utrzymaniowych, inżynierskich (w tym DORA) oraz związanych z wykorzystaniem narzędzi AI.
• Analiza budżetów, kosztów usług i infrastruktury, odchyleń od planu oraz kosztów jednostkowych.
• Analiza dostępności usług, incydentów, czasu przywrócenia działania, realizacji SLA i powtarzających się problemów.
• Monitorowanie metryk związanych z dostarczaniem zmian, w tym częstotliwości wdrożeń, czasu realizacji zmian i odsetka nieudanych wdrożeń.
• Analiza wykorzystania narzędzi AI, ich kosztów, efektów i oszczędności czasu, a także jakości rezultatów i ryzyk – w zakresie dostępności danych.
• Analizowanie trendów, odchyleń i zależności oraz identyfikowanie przyczyn zmian wyników.
• Przygotowywanie cyklicznych raportów i prezentowanie wniosków kadze IT oraz partnerom biznesowym.
• Formułowanie rekomendacji dotyczących poprawy efektywności, jakości usług, kosztów i sposobu pracy zespołów.

Connaissances

Raportowanie danych i analityka

Excel

Power BI

Łączenie danych z różnych źródeł

Analiza KPI

Współpraca z IT/finanse/biznes

Angielski komunikatywny

Outils

Power BI

Excel

Description du poste

• Analityk / Analityczka ds. efektywności IT

Power BI lub inne narzędzie Business Intelligence

Mile widziane:

narzędzia do automatyzacji raportowania

narzędzia chmurowe, developerskie i ITSM

Projekt dotyczy budowy modelu raportowania efektywności IT. Obejmuje analizę danych finansowych i operacyjnych, monitorowanie kluczowych wskaźników KPI oraz przygotowywanie raportów i dashboardów wspierających ocenę efektywności IT. Celem jest identyfikowanie obszarów do poprawy oraz rekomendowanie działań związanych z kosztami, jakością usług i sposobem pracy zespołów.

Twój zakres obowiązków:

• Budowanie modelu raportowania efektywności IT – od identyfikacji źródeł danych i uzgodnienia definicji KPI po przygotowanie dashboardów i raportów.
• Monitorowanie i analiza wskaźników finansowych, utrzymaniowych, inżynierskich (w tym DORA) oraz związanych z wykorzystaniem narzędzi AI.
• Analiza budżetów, kosztów usług i infrastruktury, odchyleń od planu oraz kosztów jednostkowych.
• Analiza dostępności usług, incydentów, czasu przywrócenia działania, realizacji SLA i powtarzających się problemów.
• Monitorowanie metryk związanych z dostarczaniem zmian, w tym częstotliwości wdrożeń, czasu realizacji zmian i odsetka nieudanych wdrożeń.
• Analiza wykorzystania narzędzi AI, ich kosztów, efektów i oszczędności czasu, a także jakości rezultatów i ryzyk – w zakresie dostępności danych.
• Analizowanie trendów, odchyleń i zależności oraz identyfikowanie przyczyn zmian wyników.
• Przygotowywanie cyklicznych raportów i prezentowanie wniosków kadrze IT oraz partnerom biznesowym.
• Formułowanie rekomendacji dotyczących poprawy efektywności, jakości usług, kosztów i sposobu pracy zespołów.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w budowaniu raportowania lub analizie danych biznesowych, finansowych albo operacyjnych.
• Bardzo dobra znajomość Microsoft Excel.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami Business Intelligence, np. Power BI.
• Umiejętność łączenia danych z różnych źródeł, weryfikowania ich jakości i uzgadniania definicji wskaźników.
• Umiejętność analizowania KPI, identyfikowania trendów i wyciągania praktycznych wniosków.
• Gotowość do współpracy z zespołami IT, finansami i biznesem.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

• Doświadczenie w budowaniu raportowania lub analizie danych biznesowych, finansowych albo operacyjnych.
• Bardzo dobra znajomość Microsoft Excel.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami Business Intelligence, np. Power BI.
• Umiejętność łączenia danych z różnych źródeł, weryfikowania ich jakości i uzgadniania definicji wskaźników.
• Umiejętność analizowania KPI, identyfikowania trendów i wyciągania praktycznych wniosków.
• Gotowość do współpracy z zespołami IT, finansami i biznesem.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Mile widziane

• Znajomość SQL i podstaw modelowania danych.
• Doświadczenie w analizie kosztów IT, controllingu lub budżetowaniu.
• Znajomość procesów utrzymaniowych i wskaźników ITSM, np. SLA, incydentów i czasu przywrócenia usługi.
• Praktyczna znajomość metryk DORA i ich zastosowania w ocenie procesu dostarczania zmian.
• Doświadczenie w mierzeniu wykorzystania i efektów narzędzi AI, np. adopcji, kosztów, oszczędności czasu lub jakości rezultatów.
• Doświadczenie w automatyzacji raportowania i pracy z danymi z narzędzi chmurowych, developerskich lub ITSM.
• Znajomość ITIL, FinOps lub metod ciągłego doskonalenia.

• Udział w projekcie związanym z analizą i poprawą efektywności IT.
• Współpracę z zespołami IT, finansami i biznesem.
• Hybrydowy model pracy – praca zdalna z możliwością realizacji usług w biurze w Warszawie do 2 dni w tygodniu.