Analista de Operaciones de Ventas – Calidad de Datos y KPIs

Marsh & McLennan Companies; Poland; Hybrid; PLN 191,000 - 256,000; Full time

Job summary

Una empresa de servicios profesionales busca un Analista de Operaciones de Ventas en Polonia. Este rol se centra en brindar soporte operativo, gestionar datos y optimizar KPIs. Se requieren al menos 2 años de experiencia en operaciones de ventas y un nivel intermedio de Excel y plataformas CRM, como Dynamics. Ofrecen un entorno de trabajo híbrido y oportunidades de desarrollo profesional.

Benefits

Oportunidades de desarrollo profesional

Cultura inclusiva

Beneficios para mejorar el bienestar

Qualifications

• 2 a 3 años de experiencia apoyando operaciones de ventas.
• Experiencia en calidad de datos y revisión de información.
• Dominio intermedio de Excel y herramientas CRM.

Responsibilities

• Gestionar soporte operativo para equipos internos.
• Documentar procesos y crear manuales para usuarios.
• Validar y aprobar planes de incentivos.

Skills

Orientación a resultados

Pensamiento crítico

Education

Formación profesional en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o Actuaría

Tools

Dynamics

Excel

Power BI

Job description

Overview

En Marsh McLennan estamos buscando un talento para unirse a nuestro equipo como Analista de Operaciones de Ventas. Este rol estará ubicado en Bogotá. Es un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. Esta posición apoya actividades operativas y de mejora de procesos dentro del clúster de ventas, enfocándose en la calidad de datos, seguimiento de KPIs y comunicación interna para optimizar el rendimiento de ventas.

Responsabilidades

• Gestionar el soporte operativo para los equipos internos, incluyendo atender solicitudes relacionadas con informes, acceso a sistemas y consultas de datos.
• Actuar como punto de contacto para escalar problemas operativos y garantizar su resolución.
• Documentar procesos y crear manuales para los usuarios internos.
• Validar planes de incentivos, revisarlos y aprobar su pago.
• Identificar cuellos de botella en las operaciones, proponer optimizaciones y generar informes periódicos de desempeño (por ejemplo, tiempos de respuesta, cumplimiento de SLAs).
• Apoyar proyectos de digitalización y automatización para mejorar la eficiencia operativa.
• Administrar y validar datos en múltiples sistemas (ERP, CRM, herramientas internas) para asegurar su calidad.
• Facilitar la comunicación con ventas y otras áreas internas, reportando incidencias críticas y haciendo seguimiento hasta su resolución.

Lo que necesitas tener

• Formación profesional en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o Actuaría.
• De 2 a 3 años de experiencia apoyando operaciones de ventas, especialmente en calidad de datos, revisión de información, gestión de documentos y seguimiento de KPIs (por ejemplo, tasa de conversión, ciclo de ventas).
• Experiencia trabajando con plataformas CRM, especialmente Dynamics.
• Dominio intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas).
• Conocimiento en herramientas de visualización de datos como Power BI.
• Orientación a resultados y habilidades de pensamiento crítico.

Lo que te hace destacar

• Experiencia en soporte de ventas en el clúster Norte (Perú, Panamá, República Dominicana, Puerto Rico).
• Capacidad para interpretar métricas operativas como SLAs, tiempos de respuesta y eficiencia.
• Familiaridad con procesos de PMO y seguimiento de flujos operativos.
• Habilidades bilingües o conocimientos adicionales de idiomas son un plus.

Por qué unirte a nuestro equipo

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh McLennan es un empleador que respeta la diversidad y la inclusión. Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido y esperamos que los colegas estén en su oficina local o trabajando en sitio con clientes al menos tres días por semana.