Accounts Receivable Officer

GamblingCareers.com; Kraków; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

GamblingCareers.com w Krakowie poszukuje specjalisty ds. windykacji należności, odpowiedzialnego za skuteczne zarządzanie kontami rozrachunkowymi klientów w regionie EMEA oraz wsparcie płynności finansowej.

Będziesz ściśle współpracować z zespołami Sprzedaży, Commercial i Finansów, wyjaśniać rozbieżności, prowadzić dokumentację i raporty oraz aktywnie ograniczać przeterminowane należności i wskaźnik DSO.

Qualifications

• Doświadczenie w obszarze należności lub obsłudze klienta w środowisku międzynarodowym.
• Dobra znajomość procesów AR i zarządzania kontami klienta.
• Umiejętność prowadzenia rozmów dotyczących należności z zachowaniem profesjonalizmu.
• Wysoka dbałość o szczegóły i umiejętność pracy pod presją terminów.

Responsibilities

• Zarządzanie procesem odzyskiwania należności z tytułu kont rozrachunkowych klientów (Accounts Receivable) dla działalności Interactive w regionie EMEA.
• Proaktywne monitorowanie kont klientów w celu identyfikowania przeterminowanych należności oraz podejmowanie działań zapewniających terminowe odzyskiwanie płatności.
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami w celu sprawnego rozwiązywania kwestii związanych z płatnościami, reklamacjami oraz rozliczeniami.
• Regularny kontakt z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i innych kanałów komunikacji w celu skutecznego odzyskiwania należności.
• Ścisła współpraca z zespołami Sprzedaży, Commercial, Customer Success oraz Finansów w celu rozwiązywania problemów i zwiększania skuteczności działań windykacyjnych.
• Wyjaśnianie rozbieżności dotyczących faktur, nierozliczonych płatności oraz reklamacji klientów we współpracy z odpowiednimi zespołami wewnętrznymi.
• Prowadzenie kompletnej i aktualnej dokumentacji dotyczącej działań windykacyjnych, kontaktów z klientami oraz statusu płatności w systemach finansowych.
• Wspieranie zarządzania płynnością finansową poprzez ograniczanie poziomu przeterminowanych należności oraz poprawę wskaźnika DSO (Days Sales Outstanding).
• Przygotowywanie cyklicznych raportów dotyczących struktury wiekowej należności, postępów działań windykacyjnych, kont wysokiego ryzyka oraz kluczowych trendów.
• Zgłaszanie przełożonym istotnych ryzyk związanych z odzyskiwaniem należności, sporów oraz problemów zgłaszanych przez klientów.
• Wsparcie procesów zamknięcia miesiąca w zakresie rozrachunków z odbiorcami oraz wpływów gotówkowych.
• Identyfikowanie możliwości usprawniania procesów Accounts Receivable, automatyzacji działań oraz poprawy doświadczeń klientów w obszarze zarządzania należnościami.
• Zapewnianie zgodności działań z politykami firmy, mechanizmami kontroli wewnętrznej oraz obowiązującymi procedurami finansowymi.

Skills

Analiza danych

Komunikacja z klientami

Priorytetyzacja zadań

Współpraca z interesariuszami

Tools

Microsoft Dynamics 365 (D365)

ERP systems

Job description

Naszą organizację napędza zaangażowanie w dostarczanie innowacyjnych rozwiązań i wysokiej jakości rezultatów, które tworzą trwałą wartość dla klientów oraz partnerów biznesowych. Tworzymy kulturę opartą na współpracy, ciągłym doskonaleniu, odpowiedzialności i pracy zespołowej – to wartości, które wyznaczają sposób, w jaki działamy i osiągamy sukcesy. Wraz z rozwojem organizacji obszar Finansów odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu skutecznego ładu korporacyjnego, doskonałości operacyjnej oraz dostarczaniu danych i analiz wspierających zrównoważony rozwój biznesu.

To stanowisko odgrywa kluczową rolę w funkcjonowaniu zespołu Finansów, odpowiadając za skuteczne zarządzanie należnościami oraz wspieranie płynności finansowej w regionie EMEA. Osoba na tym stanowisku będzie mieć bezpośredni wpływ na ograniczanie przeterminowanych należności, poprawę wskaźnika DSO (Days Sales Outstanding) oraz zapewnienie prawidłowości danych na kontach klientów.

To doskonała okazja dla osób, które chcą realnie wpływać na wyniki biznesowe poprzez skuteczne zarządzanie procesem windykacji należności oraz ścisłą współpracę z różnymi obszarami organizacji. Na co dzień będziesz współpracować z klientami oraz zespołami Sprzedaży, Commercial i Finansów, rozwiązując bieżące wyzwania, usprawniając procesy i dbając o pozytywne doświadczenia klientów. To rola dla osoby, która lubi osiągać konkretne rezultaty, skutecznie rozwiązuje problemy i potrafi budować trwałe relacje biznesowe.

Twoje zadania

• Zarządzanie procesem odzyskiwania należności z tytułu kont rozrachunkowych klientów (Accounts Receivable) dla działalności Interactive w regionie EMEA.
• Proaktywne monitorowanie kont klientów w celu identyfikowania przeterminowanych należności oraz podejmowanie działań zapewniających terminowe odzyskiwanie płatności.
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami w celu sprawnego rozwiązywania kwestii związanych z płatnościami, reklamacjami oraz rozliczeniami.
• Regularny kontakt z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i innych kanałów komunikacji w celu skutecznego odzyskiwania należności.
• Ścisła współpraca z zespołami Sprzedaży, Commercial, Customer Success oraz Finansów w celu rozwiązywania problemów i zwiększania skuteczności działań windykacyjnych.
• Wyjaśnianie rozbieżności dotyczących faktur, nierozliczonych płatności oraz reklamacji klientów we współpracy z odpowiednimi zespołami wewnętrznymi.
• Prowadzenie kompletnej i aktualnej dokumentacji dotyczącej działań windykacyjnych, kontaktów z klientami oraz statusu płatności w systemach finansowych.
• Wspieranie zarządzania płynnością finansową poprzez ograniczanie poziomu przeterminowanych należności oraz poprawę wskaźnika DSO (Days Sales Outstanding).
• Przygotowywanie cyklicznych raportów dotyczących struktury wiekowej należności, postępów działań windykacyjnych, kont wysokiego ryzyka oraz kluczowych trendów.
• Zgłaszanie przełożonym istotnych ryzyk związanych z odzyskiwaniem należności, sporów oraz problemów zgłaszanych przez klientów.
• Wsparcie procesów zamknięcia miesiąca w zakresie rozrachunków z odbiorcami oraz wpływów gotówkowych.
• Identyfikowanie możliwości usprawniania procesów Accounts Receivable, automatyzacji działań oraz poprawy doświadczeń klientów w obszarze zarządzania należnościami.
• Zapewnianie zgodności działań z politykami firmy, mechanizmami kontroli wewnętrznej oraz obowiązującymi procedurami finansowymi.

Kogo szukamy

• Doświadczenie w obszarze należności (Accounts Receivable), zarządzania należnościami lub finansów związanych z obsługą klientów, zdobyte w dynamicznym lub międzynarodowym środowisku.
• Dobra znajomość procesów Accounts Receivable, zarządzania należnościami oraz obsługi kont klientów.
• Umiejętność prowadzenia wymagających rozmów dotyczących należności z zachowaniem profesjonalnych i pozytywnych relacji z klientami.
• Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów i wyjaśniania sporów, połączone z dużą dbałością o szczegóły.
• Umiejętność skutecznego ustalania priorytetów oraz równoczesnego zarządzania wieloma kontami klientów.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie w współpracy z różnymi grupami interesariuszy.
• Doświadczenie w pracy z systemami ERP, w szczególności Microsoft Dynamics 365 (D365), będzie dodatkowym atutem.
• Zaawansowana znajomość programu Excel oraz doświadczenie w przygotowywaniu raportów i analiz.
• Proaktywne podejście oraz motywacja do doskonalenia procesów odzyskiwania należności i poprawy efektywności działań.
• Umiejętność efektywnej współpracy z zespołami Finansów, Commercial oraz Operacyjnymi.
• Doświadczenie w branży gier, nowych technologii lub platform cyfrowych będzie mile widziane, ale nie jest wymagane.

Filozofia wynagradzania

Oferujemy kompleksowy pakiet wynagrodzenia i świadczeń, zaprojektowany tak, aby pozostawać konkurencyjnym na rynku, wspierać dobrostan pracowników oraz doceniać ich wkład w nasz sukces. Nasze podejście opiera się na zasadzie wynagradzania za wyniki, nagradzając indywidualny wpływ i osiągnięcia. Twój indywidualny pakiet wynagrodzenia zostanie określony na podstawie takich czynników jak umiejętności, doświadczenie, kwalifikacje oraz lokalizacja.

W zależności od stanowiska i lokalizacji możesz być uprawniony(-a) do otrzymywania rocznych premii i świadczeń motywacyjnych, benefitów związanych ze zdrowiem i dobrostanem, płatnego czasu wolnego, programów emerytalnych, ochrony ubezpieczeniowej oraz innych lokalnych lub ustawowych świadczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące wynagrodzenia i świadczeń dla tego stanowiska zostaną omówione podczas procesu rekrutacyjnego.