Ejecutivo De atención a Mercado Libre

Comercial M Y B SpA; Leo; On-site; PKR 1,917,000 - 2,296,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base: MXN 12,500 mensuales

Esquema de comisiones

Prestaciones de ley

Horario de lunes a sábado

Ambiente de trabajo dinámico

Job summary

Comercial M Y B SpA busca un Ejecutivo/a de Atención a Mercado Libre para gestionar la operación diaria en la plataforma y asegurar un servicio al cliente de alta calidad. El rol implica seguimiento de pedidos, soporte por chat y resolución de incidencias con enfoque en resultados.

Entre las tareas se incluyen la publicación y actualización de productos, control de inventario y atención telefónica cuando sea necesario.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes (preferente en e-commerce).
• Manejo básico/intermedio de Excel.
• Organización y seguimiento puntual de procesos.
• Buena comunicación escrita y verbal.
• Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de pedidos desde recepción hasta entrega.
• Atención a clientes a través de chats en la plataforma Mercado Libre.
• Resolución de dudas, incidencias y seguimiento postventa.
• Gestión de devoluciones y cancelaciones de pedidos, asegurando resolución.
• Uso de Asana para control y seguimiento de tareas.
• Actualización y seguimiento de reportes de ventas mensuales en Excel.
• Verificación diaria de que todos los pedidos sean procesados y enviados a tiempo.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Manejo de Excel

Comunicación escrita y verbal

Tools

Excel

Job description

Vacante: Ejecutivo/a de Atención a Mercado Libre

Buscamos una persona organizada, proactiva y con enfoque en servicio al cliente para gestionar la operación diaria en Mercado Libre.

Responsabilidades principales:

• Gestión y seguimiento de pedidos desde su recepción hasta su entrega.
• Atención a clientes a través de chats dentro de la plataforma.
• Resolución de dudas, incidencias y seguimiento postventa.
• Gestión de devoluciones y cancelaciones de pedidos, asegurando una correcta resolución.
• Uso de Asana para control y seguimiento de tareas.
• Actualización y seguimiento de reportes de ventas mensuales en Excel.
• Verificación diaria de que todos los pedidos sean procesados y enviados en tiempo.
• Trabajo bajo cumplimiento de objetivo de venta mensual.

Actividades secundarias:

• Publicación y actualización de productos en Mercado Libre.
• Revisión y control de inventario (stock).
• Respuesta a preguntas de productos.
• Atención telefónica a clientes cuando sea necesario.

Requisitos:

• Experiencia en atención a clientes (preferente en e-commerce).
• Manejo básico/intermedio de Excel.
• Organización y seguimiento puntual de procesos.
• Buena comunicación escrita y verbal.
• Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

Ofrecemos:

• Sueldo base: $12,500 MXN mensuales.
• Esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Horario de lunes a sábado.
• Ambiente de trabajo dinámico.