Supervisor de Ama de Llaves | Housekeeping Supervisor - Soho House Los Cabos

Soho House & Co.; Mexico; On-site; PHP 279,000 - 424,000; Full time

Job summary

Soho House & Co. busca un Supervisor de Housekeeping con experiencia para liderar el equipo de limpieza, inspeccionar habitaciones y áreas públicas, y garantizar un servicio de primera clase para socios y huéspedes.

Trabajarás junto al Gerente de Housekeeping, delegarás tareas, formarás al personal y mantendrás altos estándares de seguridad y calidad en todas las áreas del club Soho House.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos de limpieza, con liderazgo demostrado.
• Capacidad para interactuar eficazmente con gerentes, huéspedes y personal.
• Dominio de herramientas ofimáticas y registros básicos de inventario.

Responsibilities

• Supervisar al personal de limpieza y delegar tareas diarias.
• Coordinación con el Gerente de Housekeeping para asegurar estándares de calidad.
• Inspeccionar habitaciones y áreas públicas para garantizar limpieza y seguridad.
• Controlar inventario de suministros y gestionar pedidos.
• Participar en reuniones de turno y asegurar cumplimiento de políticas de la empresa.

Skills

Liderazgo de equipo

Gestión de personal de limpieza

Atención al detalle

Habilidad de atención al cliente

Comunicación verbal y escrita

Organización y coordinación

Trabajo en equipo

Tools

Microsoft Office

Job description

Alcance del trabajo

En Soho HOUSE, el Housekeeping Supervisor es un ama de llaves con experiencia, con dotes de liderazgo demostradas, un gran ojo para el detalle y habilidades de atención al cliente de primera categoría. Como Supervisor de Housekeeping, trabajará en colaboración con el Gerente de Housekeeping para supervisar al personal de limpieza, inspeccionando las habitaciones de los huéspedes, delegando descansos, formando, coordinando y delegando tareas, y proporcionando un servicio de calidad a todos los huéspedes que vienen a Soho House.

Un Supervisor de ama de llaves de éxito desempeña un papel de enlace entre departamentos, proveedores y personal para garantizar que la experiencia de los socios y los huéspedes sea siempre de primera categoría.

• Supervisar las tareas diarias y garantizar que se cumplen las normas de Soho House para la limpieza de todas las oficinas, vestíbulos, zonas de asientos, aseos, restaurantes, puestos de comida, suites y todos los espacios públicos.
• Supervisar al equipo, lo que incluye, entre otras cosas, delegar tareas y descansos durante el turno, así como orientar al equipo y predicar con el ejemplo.
• Ayudar a comprar, reordenar y mantener el inventario y los suministros de limpieza.
• Responsable de llevar a cabo con éxito los turnos en los días libres del Gerente de ama de llaves.
• Motivar a los socios del equipo y resolver cualquier problema que surja en el trabajo y seguir los procedimientos adecuados según sea necesario.
• Participar en reuniones previas a los turnos, inspección de salas, vestíbulos, clubes, zonas de asientos y zonas públicas.
• Cumplir las normas más estrictas de limpieza, seguridad y conducta.
• Garantizar el mantenimiento adecuado de todo el equipo; planificar la reparación y/o sustitución del equipo usado y dañado. Planificar y organizar el alojamiento.
• Coordinar los servicios de lavandería de los huéspedes y del personal y asegurarse de que los cargos se contabilizan de forma precisa y oportuna.
• Conocimiento de las normas OSHA y de seguridad dentro del departamento de limpieza. Adherirse a la política de salud y seguridad (es decir, IIPP, procedimientos de compensación de los trabajadores, y los procedimientos de alergia) siempre se sigue, así como aplicar, supervisar y hacer cumplir todas las políticas de la empresa, procedimientos y normas y locales, estatales y federales según corresponda.

Experiencia necesaria

• Un mínimo de 2 años de experiencia previa en la gestión de un equipo de empleados de limpieza mediante la motivación, la formación y el desarrollo.
• Experiencia demostrada en la supervisión de departamentos de limpieza
• Capacidad para utilizar un juicio independiente y una sólida capacidad de toma de decisiones
• Comodidad y experiencia demostradas para interactuar eficazmente con todos los niveles de Gerente, huéspedes, asociados y clientela, tanto dentro como fuera de la organización.
• Dominio de las aplicaciones ofimáticas generales (por ejemplo, tratamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos).
• Demostradas sólidas dotes de organización, coordinación e interlocución personal.
• Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal.
• Fiabilidad laboral demostrada, diligencia, dedicación y atención al detalle.

Requisitos físicos

- Debe ser capaz de agarrar, asir, girar y sostener objetos con las manos.

- Debe ser capaz de trabajar de pie durante al menos 8 horas.

- Se requieren movimientos rápidos para ir de una parte a otra del club.

- Debe ser capaz de mover, tirar, transportar o levantar al menos 40 libras.

- Ocasionalmente arrodillarse, inclinarse, agacharse y trepar según sea necesario.