Pessoa Supervisora de Unidade - Duque de Caxias (RJ)

Shopee; Philippines; On-site; PHP 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Gympass/TotalPass

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte ou Estacionamento

Benefício flexível

Zenklub

Job summary

A Shopee está buscando um(a) líder de operações para gerenciar a rotina operacional e os indicadores, acompanhando KPIs desde o recebimento até o envio aos clientes finais.

Irá supervisionar turnos, garantir eficiência, controle de custos, absenteísmo e turnover, e conduzir planos de ação para melhoria contínua, apoiando o desenvolvimento da equipe e a integração entre áreas.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de pessoas e processos por indicadores.
• Conhecimento em kaizen, PDCA, 5S é desejável e Excel avançado é obrigatório.

Responsibilities

• Gerir rotina operacional e acompanhar KPIs desde recebimento até envio aos clientes.
• Supervisionar turno para manter boa performance e organização.
• Controlar custos, hora extra, absenteísmo e turnover com planos de melhoria.
• Organizar rotina de líderes operacionais, auditorias e treinamentos.
• Desenvolver a equipe e aplicar feedbacks para melhoria contínua.

Skills

Gestão de pessoas

Indicadores de performance

Excel Avançado

Negociação

Influenciar pessoas

Education

Graduação em Administração ou Logística

Tools

Google Sheets

Google Docs

Google Slides

Job description

Job Description:

Como será o seu dia a dia

• Fazer a gestão da rotina operacional e indicadores e acompanhar os KPIs de performance, desde o momento de seu recebimento até o envio de pedidos aos clientes finais
• Supervisionar turno de atuação a fim de garantir boa performance, controle e a organização dos processos
• Responsável pelos indicadores de processo, custo, hora extra, absenteísmo e turnover e buscar soluções para melhoria
• Responsável por organizar a rotina de trabalho dos líderes operacionais garantindo a execução de atividades básicas (auditorias, housekeeping, treinamentos, controle de HC, etc.)
• Responsável por garantir ferramentas, recursos e ações de desenvolvimento para sua equipe, visando garantir a eficiência operacional e a estabilidade dos processos produtivos
• Garantir o acompanhamento de todos os processos através do uso de indicadores e estabelecimento de planos de ação
• Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria de processo através da análise das etapas, troca de informações com áreas de suporte e/ou conhecimento de mercado
• Desenvolver a equipe de analistas, liderança, assistentes e auxiliares e aplicar feedbacks
• Multiplicar resultados dos indicadores de performance toda a equipe
• Controlar presença, absenteísmo, hora extra, turnover, ponto e férias de seu time
• Garantir a execução do trabalho padrão conforme definição em instrução de trabalho operacional
• Envolver o time operacional para realizar análises dos indicadores de processo e propor planos de ação imediatos para correção
• Promover o engajamento e integração do tempo
• Criação e validação de processos para melhoria na eficiência operacional
• Apoiar na abertura de novas operações
• Relacionamento com clientes internos
• Identificar causa raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias junto a liderança
• Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo, negociação e de influenciar pessoas.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio:

• Ensino superior completo Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas
• Conhecimento nas ferramentas Google (Sheets, Docs, Apresentações, etc)
• Experiência com gestão de pessoas
• Experiência com gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção
• Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S
• Excel Avançado obrigatório.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceria com Gympass e TotalPass
• Vale Refeição/Alimentação flexível
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício flexível
• Zenklub

N-A40