Operations Director I & II

Nezda Technologies; Quezon City; On-site; PHP 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique, Nezda Technologies, cherche un directeur des opérations pour superviser et optimiser les opérations d'un centre d'appels. Le candidat idéal aura une expérience préalable en gestion dans les domaines de l'assurance ou des télécommunications et sera capable de travailler sur site, de nuit. Ce rôle clé contribuera à l'amélioration continue des systèmes opérationnels et de la qualité de service.

Qualifications

• 1-2 ans d'expérience en tant que directeur des opérations dans le secteur de l'assurance ou télécommunications.
• Capacité à travailler de nuit, sur site.
• Expérience en gestion d'équipe et en amélioration des processus.

Responsibilities

• Planification et mise en œuvre des stratégies de centre d'appels.
• Amélioration des systèmes et des processus.
• Gestion du personnel.

Skills

Management

Problem Solving

Customer Service

Job description

Nezda is looking for Operations Director I & II.

Qualifications:

• Insurance: 1-2 years of confirmed OD experience handling Property and Casualty insurance. Night shift. Onsite work.
• Mobile: 1-2 years of confirmed OD experience handling telco. Night shift. Onsite work.

Job Description:

Serves customers by planning and implementing call center strategies and operations, improving systems and processes, managing staff.