Líder de Zona: Supervisión Operativa y Experiencia

Grupo Perc; Corregidor; On-site; PHP 279,000 - 469,000; Full time

Job summary

Grupo Perc solicita un supervisor de zona para liderar y coordinar operaciones en diversas sucursales. El rol implica vigilar procesos, servicio y desempeño, además de impulsar mejoras y asegurar una experiencia de cliente positiva.

Trabajarás con gerentes y equipos operativos, elaborando reportes y coordinando capacitaciones, manteniendo comunicación constante con áreas corporativas para optimizar resultados y cumplimiento de metas.

Responsibilities

• Realizar visitas programadas y aleatorias a las diferentes sucursales de la zona.
• Supervisar la correcta ejecución de procesos operativos y protocolos de servicio.
• Detectar áreas de oportunidad y generar planes de mejora continua, en los establecimientos.
• Dar seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores de desempeño.
• Verificar imagen, limpieza, orden y funcionamiento general de las estaciones.
• Supervisar asistencia, disciplina y desempeño del personal.
• Brindar acompañamiento y retroalimentación a gerentes y equipos operativos.
• Elaborar reportes de incidencias, hallazgos y avances.
• Coordinar capacitaciones y reforzar la cultura organizacional.
• Dar seguimiento a temas administrativos y operativos solicitados por el area operativa.
• Garantizar una experiencia de servicio positiva para clientes y asociados.
• Mantener comunicación constante con gerentes de estación y áreas corporativas.

Job description

Grupo Perc solicita un supervisor de zona para liderar y coordinar operaciones en diversas sucursales. El rol implica vigilar procesos, servicio y desempeño, además de impulsar mejoras y asegurar una experiencia de cliente positiva.

Trabajarás con gerentes y equipos operativos, elaborando reportes y coordinando capacitaciones, manteniendo comunicación constante con áreas corporativas para optimizar resultados y cumplimiento de metas.