Líder de Operaciones Omnicanal - E-commerce & Tienda Remoto

Placements24

Mexico

Hybrid

PHP 3,781,000 - 5,671,000

Full time

4 days ago

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Remoto total

Job summary

Placements24 busca un Líder de Equipo y Operaciones en Tienda (E-commerce & Presencial) con visión estratégica para dirigir operaciones omnicanal. Coordinará equipos, gestionará inventarios y diseñará KPIs para garantizar una experiencia de cliente fluida en online y tiendas físicas.

El candidato ideal posee al menos 5 años de experiencia en operaciones, liderazgo demostrado y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.

Qualifications

5+ años de experiencia en operaciones, preferiblemente omnicanal (e-commerce y retail físico).
Capacidad para liderar y motivar equipos.
Conocimientos profundos de operaciones de e-commerce, logística e inventarios.
Habilidad para analizar datos operativos y tomar decisiones estratégicas.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Formación universitaria en una disciplina afín.

Responsibilities

Liderar y gestionar equipos en operaciones de e-commerce y tiendas físicas.
Desarrollar e implementar estrategias para optimizar la experiencia omnicanal del cliente.
Supervisar gestión de inventarios y logística para asegurar disponibilidad de productos.
Establecer y monitorear KPIs operativos para ambos canales.
Garantizar ejecución de políticas y procedimientos operativos de la empresa.
Colaborar con marketing y tecnología para integrar plataformas digitales y físicas.
Gestionar capacitación y desarrollo del personal operativo.
Resolver incidencias y escalaciones de clientes con altos estándares de satisfacción.
Impulsar mejora continua para aumentar eficiencia y reducir costos.