Ingénieur de Production Infogérant

Keoni; Philippines; Remote; PHP 670,000 - 1,116,000; Full time

Job summary

Kéoni Consulting cherche un Chef de projet Pilotage et Proximité pour accompagner l'infogérance et optimiser les services auprès des grands comptes.

Vous serez l’interlocuteur clé pour le périmètre opérationnel, animerez les instances et consoliderez les reportings et plans d’action, tout en veillant à la qualité des prestations et à l’optimisation des coûts.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur opérationnel Infogérant et piloter les échanges.
• Animer ou coanimer les instances opérationnelles.
• Piloter la documentation liée à l’infogérant: créations, suivis, diffusions, révisions.
• Contribuer à l’évolution des services et du contrat avec le Pilotage.
• Exploiter les données pour améliorer la qualité et détecter des dérives.
• Mener des analyses et proposer des améliorations.
• Ajouter de la performance: mesurer les prestations et les interventions.
• Optimiser les dépenses et piloter les plans d’actions en continu.
• Maîtriser les interfaces techniques, les risques et les réclamations.
• Assurer le reporting et la diffusion des informations.
• Piloter les interventions de l’infogérant sur sites externes.

Job description

Contexte de la mission :

Dans le cadre de l'équipe proximité et le pilotage opérationnel de l'infogérance en collaboration avec le Pilotage du contrat infogérance et l’équipe dédiée afin d'augmenter significativement la performance et l’évolution des activités de l’infogérant.

MISSION:

• Être le point d’entrée de la relation opérationnelle Infogérant
• Animer ou coanimer les instances opérationnelles
• Pilotage de la documentation fournie à l’infogérant (Créations, Suivi, Diffusion, Révisions…)
• Contribuer à l’évolution et l’innovation des services et du contrat (avec le Pilotage du contrat infogérance)
• Exploiter les informations et les données, pour améliorer la qualité de service, pour détecter des dérives ou des signaux faibles (exemple l’incidentologie matérielle => vigilance sur les dérives comportementales)
• Mener des analyses, proposer des solutions d’améliorations et/ou des corrections
• Augmenter la performance des activités : Mesurer/auditer les prestations, la qualité des interventions
• Optimiser les dépenses
• Pilote l’amélioration continue des processus/procédures en impliquant les parties prenantes (ingénierie, assistance, gestion de parc, demande, support…) : identifier, animer, organiser et piloter la mise en œuvre
• Piloter les plans d’actions en cours
• Maîtriser les interfaces techniques, les risques, les engagements de services et les réclamations
• Assurer le reporting et la diffusion
• Pilotage des interventions de l’infogérant sur les sites externes
• Être le back-up des activités liées au Pilotage du Contrat (Non conformités, Garanties, Facturations, Préparation COPIL, etc…)

Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.

Kéoni Consulting aide les entreprises à :

• Faire la différence
• Innover et créer
• Réinventer votre business
• Satisfaire les clients
• Gagner en avantages compétitifs
• Devenir le leader de leur secteur
• Devenir le leader de votre secteur

Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).