Ingeniero de Soporte en Sitio — IT y Servicios en Campo

Inetum; Merida; On-site; PHP 739,000 - 986,000; Full time

Job summary

Inetum busca un/a ingeniero/a de soporte en sitio para atender incidentes y requerimientos, diagnosticar hardware y software, y dejar el servicio operativo en las instalaciones del cliente en Mérida, Yucatán. Se trabajará con equipos de cómputo, impresoras y periféricos, manteniendo la documentación y comunicándose con las partes interesadas.

Se requiere experiencia en soporte en sitio (3–5 años), conocimiento de Windows/M365/AD y willing de trabajar horarios establecidos.

Qualifications

• Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Teams y OneDrive.
• Soporte remoto y gestión de tickets ITSM.
• Deseables: ServiceNow, Ivanti y gestión de activos TI.

Responsibilities

• Atención de incidentes y requerimientos escalados desde Mesa de Servicio.
• Diagnóstico de hardware y software.
• Soporte a equipos de cómputo, laptops, desktops y estaciones de trabajo.
• Atención de impresoras, escáneres y periféricos.
• Gestión de equipos y activos, altas/bajas/cambios.
• Mantener documentación organizada y comunicación con stakeholders.

Education

Ingeniería en Sistemas

Informática

Telecomunicaciones

Carrera afín

Tools

ServiceNow

Ivanti

Gestión de activos TI

Dell Certification

ITIL Foundations

Job description

Inetum busca un/a ingeniero/a de soporte en sitio para atender incidentes y requerimientos, diagnosticar hardware y software, y dejar el servicio operativo en las instalaciones del cliente en Mérida, Yucatán. Se trabajará con equipos de cómputo, impresoras y periféricos, manteniendo la documentación y comunicándose con las partes interesadas.

Se requiere experiencia en soporte en sitio (3–5 años), conocimiento de Windows/M365/AD y willing de trabajar horarios establecidos.