GESTOR/A DE SERVICIOS

Acciona S.A; España; On-site; PHP 3,906,000 - 6,037,000; Full time

Job summary

ACCIONA, división de Facility Services, busca un/a gestor/a de servicios para cubrir excedencia en zona Norte (País Vasco, Navarra, La Rioja y Aragón). Se requiere Ingeniería, experiencia en mantenimiento y gestión de contratos, y habilidades de liderazgo.

La posición implica coordinación de KPI, acciones correctivas, compras, seguridad y cumplimiento de normativas ISO. Se valorará inglés y capacidad de gestión de equipos en ambientes multi‑cliente.

Qualifications

• Título de Ingeniero superior o Ingeniero técnico industrial.
• Alto dominio de programas de ofimática y manejo de AutoCAD a nivel profesional.
• Carnets profesionales de electricidad, climatización, calefacción y ACS.
• Inglés mínimo B2.
• Experiencia mínima de 5 años en mantenimiento y gestión integral de contratos.
• Capacidad organizativa, liderazgo, autonomía y resolución de problemas.

Responsibilities

• Atender auditorías y asegurar el cumplimiento de normativa ISO 9001/14001.
• Supervisar KPI de servicio y acordar planes de acción ante desviaciones.
• Gestionar compras y proveedores para garantizar provisión de servicios.
• Coordinar incidencias y reportes periódicos al cliente.
• Realizar reuniones de seguimiento con mandos intermedios y cliente.

Skills

Gestión de resultados

Gestión de contratos de mantenimiento

Gestión de personal

Capacidad organizativa

Liderazgo

Proactividad

Autonomía

Resolución de problemas

Education

Ingeniero superior

Ingeniero técnico industrial

Tools

AutoCAD

Ofimática

Carnets de electricidad

Carnets de climatización

Carnets de ACS

Job description

Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.ACCIONA, en su división de Facility Services, selecciona un/a gestor/a servicios para cubrir vacante por excedencia en zona Norte (País Vasco, Navarra, La Rioja y Aragón).Descripción del puestoMisión:Colaborar y apoyar en los proyectos llevados a cabo por su unidad de negocio/departamento, de acuerdo a las directrices dadas por su responsable, a fin de mejorar con su trabajo tanto los procesos de toma de decisión como los de ejecución del proyecto.FUNCIONES:Atender a auditorías internas y externar para asegurar el cumplimiento de la normativa.Supervisar el cumplimiento de los KPI’s de servicio acordados con el cliente.Crear planes de acción ante desviaciones de servicio y documentar no conformidades en el caso de superación de los límites establecidos.Asegurar que la gestión de residuos propios se realiza conforme a la normativa y procedimientos del sistema de calidad.Coordinar aperturas y cierres del servicio según los procedimientos establecidos en cada caso.Supervisar el correcto uso de las herramientas de gestión del servicio que correspondan: GIM, CTI, CCH etc.Mantener unos tiempos de respuesta adecuados a las solicitudes recibidas: responder al cliente en menos de 24 horas etc.Gestionar en base a los sistema de gestión ISO 9001/14001 de ACCIONA.Asegurar que se cumple toda la normativa que afecte a los servicios bajo su responsabilidad.Conocer con detalle las obligaciones contractuales que tiene AFS con el cliente, acorde a su nivel de responsabilidad y comunicar desviaciones al mando inmediatamente superior.Realizar los reporting acordados con el cliente en tiempo y forma.Reunión periódica con cliente acompañada de datos y conclusiones.Realizar acciones comerciales en los clientes actuales con el objetivo de crecer en volumen, tipología de servicios y/o ámbitos geográficos.Planificar y gestionar la compra de materiales y consumibles recurrentes con el fin de garantizar la provisión del servicio.Comprobar el cuadro de mandos de consumos de materiales y consumible analizando y asegurando el cumplimiento del presupuesto y corrigiendo las posibles desviaciones.Realizar la petición de los trabajos de subcontratación.Reportar al departamento de compras sobre el grado de satisfacción de los suministradores de material y consumibles.Supervisar que las contratas cumplen con los medios de protección acordados en el plan de seguridad y coordinación de actividades empresariales.Garantizar que el centro cuente con los equipos, maquinaria y herramientas que sean necesarias para la correcta ejecución de los servicios.Asegurar que todos los trabajadores tienen su documentación actualizada (contratos, cursos, certificaciones, reconocimientos médicos, permisos de acceso, etc.).Incorporar la documentación en el arbol de gestión manteniendo actualizada toda la documentación.Monitorizar y gestionar las cuentas de resultados de cada cliente según el presupuesto y el escandallo de costes de cada uno de ellos asegurando la rentabilidad de las operaciones.Realizar los precierres y cierres mensuales.Hacer propuestas de mejora continua que impacten en el negocio.Supervisar el cumplimiento de los KPI’s de productividad.(en desarrollo).Identificar oportunidades de mejora y planificar planes de desarrollo para fortalecer las capacidades y habilidades de su equipo de gestión.Monitorizar los indicadores de la gestión de las incidencias de nómina con las herramientas disponibles.Verificar que se realicen las reuniones diarias de inicio de turno con los elementos de seguimiento correspondientes.Realizar reuniones periódicas de seguimiento con los mandos intermedios.Tramitar las solicitudes de altas, bajas, cambios de jornada, etc. al CSC asegurando que se cuenta con los recursos suficientes para prestar los servicios.Analizar el absentismo/ausentismo utilizando las herramientas disponibles y ejecutar acciones correctivas.Asegurar que todos los trabajadores tengan impartida la formación necesaria para su desempeño.Comprobar in situ que la calidad de los trabajos realizados cumple con la obligación contractual mediante chequeos aleatorios.Coordinar citas con equipo de reconocimientos médicos y confirmar la asistencia a las mismas.Solicitar a través de SN accesos a PEP, cascos, teléfono, PC, altas y bajas de líneas, controles de presencia, acceso a herramientas, etc.Mantener comunicación con el equipo de relaciones laborales para la aplicación de régimen disciplinario.Crear y actualizar tabla de polivalencias(ILUO): Plan de formación asociado.Participar en la realización de los estudios técnicos y económicos según al volumen de la oferta.Asegurar que se cumplen todas las normas y criterios de seguridad y salud.Colaborar con el técnico de prevención asignado en el análisis de accidentes/incidentes.Detectar cualquier tipo de riesgos que puedan producir accidentes/incidentes siendo parte activa del sistema de gestión: SVG, LVO,...Definición y seguimiento de objetivos anuales de calidad.Requisitos del candidato- Titulación de Ingeniero superior o ingeniero técnico industrial.- Conocimiento alto de programas de ofimática y manejo de AutoCAD anivel profesional.- Carnets profesionales de electricidad y climatización, calefacción y A.C.S.- Valorable Nivel de Inglés B2 o superior.- Gestión de cuentas de resultados, experiencia en la gestión integral decontratos de mantenimiento y en gestión de personal.- Capacidad Organizativa.- Dotes de liderazgo, proactividad, autonomía y resolución de problemas.- Experiencia mínima de 5 años en trabajos similares.Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.