Especialista de Planejamento Comercial

Hammerjack Pty Ltd; Philippines; On-site; PHP 558,000 - 893,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

TotalPass Gym/Partner

Vale refeição

Estacionamento no local

Benefício flexível

Zenklub

Job summary

A Hammerjack Pty Ltd, empresa de tecnologia e varejo, busca um(a) líder de Customer Success e melhoria de processos para identificar oportunidades, otimizar fluxos e entregar melhorias que elevem a satisfação do cliente.

Você trabalhará com equipes regionais, Supervisores e Analistas, definindo prioridades, desenhando ferramentas e governanças, e liderando projetos estratégicos com autonomia. É essencial conhecimento de BI/SQL e inglês para comunicação com stakeholders.

Qualifications

• Formação superior em áreas correlatas.
• Experiência com SQL e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker).
• Experiência em marketplace, e-commerce, tecnologia ou varejo.
• Experiência sólida em planejamento comercial, Sales Ops ou áreas relacionadas.
• Capacidade de transformar dados em insights e recomendações.

Responsibilities

• Gerenciar Processos e Projetos.
• Definir necessidades de pessoas e alocação para entregas.
• Estabelecer priorizações macro com Supervisores e Analistas.
• Criar ferramentas e métodos para otimizar fluxos de trabalho.
• Definir governanças com líderes de áreas clientes.
• Monitorar satisfação das áreas clientes e atuar rapidamente.
• Estabelecer governanças com times de frontline para incorporar insights.
• Liderar projetos estratégicos em CS e projetos multifuncionais.

Skills

SQL

BI Tools

Power BI

Tableau

Looker

Excel avançado

Google Workspace

Comunicação

Influenciar stakeholders

Education

Superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática

Pós-graduação/MBA em Negócios, Estratégia, Dados ou Planejamento

Tools

Power BI

Tableau

Looker

Job description

Job Description:

Qual será a sua missão

Você será responsável por identificar oportunidades e implementar melhorias que contribuam para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes, atuando na otimizaÃão de processos e na busca por soluÃíes mais eficientes e eficazes para o time de Customer Service.

Como será o seu dia a dia

• Fazer a gestão de Processos e Projetos
• Definir as necessidades de pessoas e sua alocaÃção para garantir as entregas
• Trabalhar junto aos Supervisores e Analistas para estabelecer as priorizaÃÃ�es macro da área
• Criar ferramentas e metodos para otimizar os fluxos de trabalho dentro da própria área
• Estabelecer governanÃas com as lideranÃas de áreas clientes para entender e suportar suas necessidades
• Monitorar a satisfaÃão das áreas clientes com relaÃão Ãs entregas do time (prazos, qualidade, contribuiÃão para os resultados, etc.) e atuar prontamente em caso de necessidade
• Estabelecer processos e governanÃas junto aos times de frontline para garantir que os insights da operaÃão sejam captados e incorporados nos processos de melhoria contÃnua
• Liderar projetos estrategicos em CS
• Liderar projetos multifuncionais de alta complexidade
• Trabalhar em cooperaÃão com as demais áreas para garantir a consistência das formas de trabalho e o atingimento dos objetivos estrategicos da empresa
• Trabalhar junto ao time Regional para compartilhar melhores práticas e implementá-las quando apropriado
• Trabalhar junto ao time Regional para levar necessidades do time local (ferramentas, capabilities, etc.) para seguir elevando o grau de maturidade das áreas

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino superior completo em AdministraÃão, Economia, Engenharia, EstatÃstica, Matemática ou áreas correlatas
• Pós-graduaÃão ou MBA em Negócios, Estrategia, Dados ou Planejamento
• Conhecimento de SQL e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker, etc.)
• Experiência em marketplace, e-commerce, tecnologia ou varejo, especialmente em ambientes dinâmicos e de alta complexidade.
• Experiência sólida em Planejamento Comercial, Inteligência Comercial, Sales Strategy, Sales Operations, Business Strategy, Revenue Management ou Ãáreas relacionadas.
• Experiência com análise de indicadores, metas e resultados comerciais, transformando dados em insights e recomendaÃÃïes para o negócio.
• Experiência na conduÃão de projetos estrategicos, com autonomia, organizaÃão e interaÃão com diferentes stakeholders.
• Excel avanÃado e conhecimento em Google Workspace, com forte capacidade analÃtica e de resoluÃão de problemas.
• Boa comunicaÃão e capacidade de influenciar e engajar stakeholders, atuando de forma colaborativa e orientada a resultados.
• Inglês avanÃado, com capacidade de comunicaÃão escrita e oral.

BenefÃcios

• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceira com Gympass e TotalPass
• Vale RefeiÃão/AlimentaÃão flexÃvel
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• BenefÃcio flexÃvel
• Zenklub
• BÃnus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÃRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÃÚNICO, NOS FAZ MELHORES! Ÿ¡

N-A60