Customer Success Associate — Fintech Payments

Meefi; Mexico; On-site; MXN 223,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Equity vesting 4 años

Prestaciones de ley

Job summary

Meefi busca talento para un rol clave de Customer Success en México. Serás el punto de contacto principal entre clientes y Meefi, entendiendo el producto y la operación financiera real de los clientes para garantizar soluciones de principio a fin.

Vas a colaborar estrechamente con Producto e Ingeniería, documentar procesos y mejorar el roadmap con patrones observados. Se valora rapidez, enfoque estructurado y orientation hacia resultados sostenibles en la operación financiera.

Qualifications

• Experiencia en fintech, pagos o Customer Success B2B en SaaS.
• Familiaridad con SPEI, conciliación, facturación u operación de tesorería.
• CRM y herramientas de soporte (HubSpot, Intercom, Zendesk, Linear o similares).

Responsibilities

• Gestión de onboarding y activación de nuevos clientes.
• Detección de adopción y reactivación de cuentas inactivas.
• Colaboración con Producto e Ingeniería para incorporar retroalimentación de clientes.
• Mantener informado al cliente y escalar problemas hasta su resolución real.
• Documentar procesos y convertirlos en prácticas del equipo.
• Comunicación escrita y verbal en español, con suficiente inglés para documentación interna.

Skills

Fintech

Pagos

CS B2B

SaaS

Tools

HubSpot

Intercom

Zendesk

Linear

Job description

Meefi busca talento para un rol clave de Customer Success en México. Serás el punto de contacto principal entre clientes y Meefi, entendiendo el producto y la operación financiera real de los clientes para garantizar soluciones de principio a fin.

Vas a colaborar estrechamente con Producto e Ingeniería, documentar procesos y mejorar el roadmap con patrones observados. Se valora rapidez, enfoque estructurado y orientation hacia resultados sostenibles en la operación financiera.