Coordinador Senior de Implementaciones Zoho CRM / Zoho One

SYCA CONSULTORES; Mexico; On-site; PHP 334,800 - 558,000; Full time

Job summary

SYCA CONSULTORES busca un Coordinador Senior de Implementaciones Zoho CRM / Zoho One para coordinar proyectos de implementación y optimización. Se requiere un perfil senior con mínimo 5 años de experiencia en software empresarial, capacidad de liderazgo y comunicación efectiva con clientes.

La posición implica gestionar el avance de proyectos, documentar procesos y asegurar la calidad de las entregas. Se ofrece un horario de lunes a viernes con una cultura de mejora continua y documentación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en implementación y coordinación de proyectos de software.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos con clientes.
• Comunicación ejecutiva efectiva con clientes.

Responsibilities

• Coordinar proyectos de implementación y mejora continua en Zoho.
• Gestionar alcance, tiempos y entregables.
• Acompañar a clientes en el levantamiento de requerimientos.

Skills

Liderazgo senior

Planeación

Comunicación efectiva

Pensamiento estratégico

Gestión del tiempo

Proactividad

Education

Licenciatura terminada

Tools

Zoho Projects

Zoho CRM

Zoho Desk

Zoho Books

Job description

Coordinador Senior de Implementaciones Zoho CRM / Zoho One

San Luis Potosi, Mexico | Publicado el 08/05/2026

En SYCA Consultores buscamos un perfil senior con experiencia práctica en implementación, coordinación y seguimiento de proyectos Zoho, especialmente en soluciones como Zoho CRM, Zoho One, Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho Analytics y otras aplicaciones del ecosistema Zoho.

Esta posición está orientada a una persona con experiencia real en implementación funcional de software empresarial, capaz de coordinar clientes, consultores, configuradores y especialistas técnicos para asegurar proyectos ordenados, documentados, rentables y exitosos.

Objetivo del puesto

Coordinar proyectos de implementación, optimización y mejora continua sobre el ecosistema Zoho, asegurando que cada proyecto avance de forma ordenada, documentada y alineada al alcance acordado con el cliente.

Responsabilidades

Coordinar proyectos de implementación, optimización y mejora continua en Zoho CRM, Zoho One y aplicaciones relacionadas.

• Gestionar alcance, tiempos, responsables, prioridades, riesgos, bloqueos y entregables.
• Acompañar a clientes en el levantamiento de requerimientos, entendimiento de procesos y definición de soluciones.
• Traducir necesidades de negocio en tareas claras para consultores funcionales, configuradores y especialistas técnicos.
• Dar seguimiento puntual a avances, acuerdos, pendientes, riesgos y compromisos con clientes.
• Supervisar que las configuraciones, procesos, acuerdos y entregables estén correctamente documentados.
• Detectar desviaciones de alcance, riesgos operativos y cambios no contemplados.
• Coordinar reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos.
• Asegurar entregas de calidad, en menor tiempo y con comunicación clara.
• Mejorar la colaboración entre proyectos, consultoría, soporte y cliente.
• Implementar esquemas de trabajo como Kanban, Scrum, sprints o gestión híbrida según el tipo de proyecto.
• Impulsar una cultura de documentación, mejora continua, aprendizaje y estandarización.
• Contribuir a la satisfacción del cliente mediante una gestión profesional, cercana y orientada a resultados.

Calificaciones y requisitos

Escolaridad mínima: Licenciatura terminada.

Carreras deseables: Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Tecnologías de la Información, Mercadotecnia, Negocios o carreras afines.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00.

• Experiencia mínima de 5 años en implementación, coordinación o gestión de proyectos de software empresarial.
• Experiencia coordinando proyectos de CRM, ERP, automatización de procesos o plataformas empresariales.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos con clientes.
• Capacidad para entender procesos de negocio y convertirlos en tareas claras para equipos funcionales o técnicos.
• Experiencia documentando alcances, minutas, procesos, cronogramas, acuerdos y entregables.
• Experiencia dando seguimiento a tiempos, responsables, prioridades, riesgos y bloqueos.
• Comunicación ejecutiva con clientes, usuarios clave y tomadores de decisión.
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento funcional de procesos comerciales, administrativos, ventas, soporte, atención al cliente o finanzas.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos.

Competencias y habilidades requeridas

• Liderazgo senior y manejo de equipos.
• Planeación y organización de proyectos.
• Comunicación efectiva y ejecutiva.
• Pensamiento estratégico y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Gestión del tiempo y prioridades.
• Capacidad de negociación y manejo de expectativas.
• Toma de decisiones.
• Adaptabilidad ante cambios de alcance o prioridades.
• Documentación clara y seguimiento puntual.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Mejora continua.

Conocimientos deseados

• Manejo de herramientas de gestión de proyectos.
• Conocimiento de Zoho Projects, Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Books y Zoho Analytics.
• Conocimiento en diagramación de procesos.
• Uso de metodologías ágiles.
• Conocimiento básico de procesos comerciales, administrativos, contables, soporte, ventas y atención al cliente.
• Deseable conocimiento en automatizaciones, flujos de trabajo, CRM, ERP o herramientas de productividad empresarial.

Consideraciones de adecuación

Para evitar postulaciones no alineadas, esta posición no se enfoca principalmente en:

• Scrum Master sin experiencia en implementación.
• Project Manager TI sin contacto con clientes o procesos de negocio.
• Consultoría tecnológica sin experiencia en CRM, ERP o software empresarial.