Cajero/a Servicio Clientes Pool - Calama

Banco de Crédito e Inversiones; Calam-isan; In loco; PHP 201.000 - 290.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Banco de Crédito e Inversiones busca personal para atención al cliente en sucursal, con foco en servicios de caja y soporte a operaciones. Se valorará experiencia en banca y capacidad de orientar a clientes hacia canales remotos y presenciales.

El rol requiere formación técnica en finanzas o carrera afín, curso de cajero bancario y manejo intermedio de Office; se solicita experiencia en servicios al cliente y conciliación documental.

Competenze

• Experiencia en atención al cliente en instituciones financieras o bancos.
• Conocimiento de conciliación de documentos y manejo de operaciones básicas de caja.
• Manejo de Office a nivel intermedio (Word, Excel, Outlook).
• Formación técnica en finanzas o carrera afín y cursos relevantes.

Mansioni

• Ejecutar y atender requerimientos de clientes en sucursal de forma presencial.
• Guiar a clientes sobre atención remota o presencial y opciones de auto servicio.
• Realizar operaciones de transacciones bancarias y mantenimiento de cuentas.
• Asistir en postventa y resolución de dudas sobre operaciones bancarias.

Conoscenze

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Office intermedio

Conocimientos financieros

Formazione

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Descrizione del lavoro

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.