Att. Al Cliente Y C Acceso Lleida Pirineus - Vac

Logirail Sme Sa; España; On-site; PHP 1,309,000 - 1,745,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación inicial a cargo de laempresa

Uniforme corporativo

Job summary

LogiRAIL busca incorporar personal para Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren en la estación Lleida Pirineus, cubriendo vacaciones. Jornada completa con turnos rotativos de lunes a domingo, 06:00-14:30 y 14:30-23:00. Incorporación prevista: 01/07/2026.

Formación inicial a cargo de la empresa y uniforme corporativo. Se valorará experiencia en atención al cliente en transporte; dominio de herramientas informáticas y capacidad para redactar información de forma clara.

Qualifications

• Estudios mínimos: ESO o FP Básico.
• Experiencia en atención al cliente en estaciones ferroviarias o entornos de transporte.
• Inglés nivel medio y español nativo o bilingüe.

Responsibilities

• Comunicación a viajeros sobre horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real.
• Control de acceso de pasajeros con check-in y verificación de título para el día y hora.
• Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios.
• Gestión de incidencias y tramitación de indemnizaciones, facturas y reclamaciones.
• Atención a clientes en la Sala Club y gestión de presupuestos de información/megafonía.
• Ayudar a viajeros con necesidades especiales y permitir comunicación fluida con el equipo de la estación.

Skills

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Comunicación

Escucha activa

Redacción

Organización

Education

ESO / FP Básico

Tools

Sistemas de gestión de incidencias

Herramientas informáticas

Job description

Descripción del trabajo - ATT. AL CLIENTE Y C ACCESO LLEIDA PIRINEUS - VAC

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 1 persona para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Lleida Pirineus para cubrir vacaciones.

Funciones principales:

• Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real
• Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora
• Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios
• Gestión de incidencias
• Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte
• Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
• Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental
• Ayudar a los viajeros con necesidades especiales
• Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida.

Se ofrece:

• Formación inicial a cargo de la empresa
• Uniforme corporativo proporcionado
• Jornada laboral: completa
• Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual
• Horario de servicio: 06:00 a 14:30 / 14:30 a 23:00h
• Incorporación prevista: 01/07/2026
• Contrato: a determinar según las necesidades del servicio

REQUISITOS

Formación académica:

• Estudios mínimos: ESO / FP Básico

Experiencia profesional:

• Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
• También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.

Idiomas:

• Español nativo o Bilingüe.
• Inglés: nivel medio.

Competencias técnicas:

• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
• Capacidad para redactar de forma clara y precisa.

Habilidades personales:

• Escucha activa y buena comunicación oral y escrita.
• Buena dicción.
• Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
• Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.
• Flexibilidad horaria.

Perfil personal:

• Persona resolutiva, responsable y proactiva.
• Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.