Únete Al Bcp /Atención Al Cliente/ Mall Plaza Trujillo

MANPOWERGROUP; Trujillo; On-site; PEN 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde día 1

Incentivos por desempeño

Descuentos financieros

Líderes expertos

Beneficios por provincia

Job summary

BCP busca Asesor de Atención al Cliente para su canal escrito en Trujillo, con presencia en Mall Plaza. El rol exige atención de excelencia, redacción impecable y manejo de herramientas digitales para resolver consultas vía WhatsApp.

Se valorará experiencia en ventas o atención al cliente y disponibilidad para turnos rotativos en sede local. Formación técnica o universitaria en curso es deseable.

Qualifications

• Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, presencial, telefónica o escrita.
• Disponibilidad para laborar presencial en Mall Plaza - Trujillo.
• Turnos rotativos y descansos.

Responsibilities

• Brindar atención de excelencia al cliente vía WhatsApp.
• Gestionar y resolver necesidades usando herramientas digitales.
• Atender y resolver consultas en el canal escrito.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias.
• Detectar y comunicar riesgos a las áreas pertinentes.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Redacción

Education

Estudios técnicos o universitarios en curso

Tools

WhatsApp

Job description

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP

¿Cuál es el reto?

Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW.

¿Cómo impactarás en grande?

• Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.
• Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera eficiente las necesidades de los clientes.
• Atender, orientar y resolver consultas a través del canal WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.
• Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica, por canales escritos o en funciones de back office.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Mall Plaza - Trujillo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.
• Excelente nivel de redacción y ortografía.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

¡Sí, a ti. Te estamos buscando

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.