Únete a Platanitos: Call Center / Atención al Cliente / Ate Vulcano

Platanitos; Ate; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector retail está en búsqueda de TELEOPERADORES en Lima, Ate. Los candidatos deben tener experiencia en call center y habilidades de comunicación. Se ofrece ingreso a planilla, beneficios de ley y desarrollo de carrera en un buen clima laboral.

Servicios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley

Pagos quincena y fin de mes

Beneficios corporativos

Buen clima laboral

Desarrollo de Línea de Carrera / Oportunidad de Ascenso

Capacitaciones permanentes

Formación

• EXPERIENCIA en CALL CENTER mínima 1 año (deseable).
• Office (a nivel de usuario).
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de 7am a 11pm.
• Residir en zonas aledañas a ATE (INDISPENSABLE).

Responsabilidades

• Atender de manera oportuna las consultas o dudas de los clientes.
• Brindar información por los diferentes canales de atención.
• Coordinar con los diversos couriers la entrega oportuna de los pedidos.

Conocimientos

Capacidad de Control de Emociones e Impulsos

Comunicación a todo nivel

Empatía

Estabilidad Emocional

Iniciativa y excelencia

Integridad

Orientado a Resultados

Descripción del empleo

Overview

¡Únete a nosotros! Buscamos TELEOPERADORES, que a través de su vocación de servicio, proactividad y buena actitud nos ayuden a cumplir nuestro propósito de conectar tu estilo con la moda. ¡Prepárate para este reto!, participa mandando tu CV actualizado.

Requisitos

• EXPERIENCIA en CALL CENTER mínima 1 año (deseable)
• Office (a nivel de usuario)
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de 7am a 11pm (Se cumplen las 48 H conforme a ley)
• Disponibilidad en horarios rotativos de lunes a domingo con un día de descanso a la semana.
• Disponibilidad para trabajar en ATE.
• Residir en zonas aledañas a ATE (INDISPENSABLE)
• Disponibilidad inmediata.
• Trabajo 100% presencial.

HABILIDADES

• Capacidad de Control de Emociones e Impulsos
• Comunicación a todo nivel
• Empatía
• Estabilidad Emocional
• Iniciativa y excelencia
• Integridad
• Orientado a Resultados

Funciones

• Atender de manera oportuna las consultas o dudas de los clientes de acuerdo al canal de atención.
• Brindar información por los diferentes canales de atención.
• Responder correos dirigidos al cliente según los procedimientos establecidos.
• Brindar una atención adecuada, según las necesidades y consultas del cliente, garantizando la satisfacción del cliente en relación a su atención.
• Coordinar con los diversos couriers la entrega oportuna de los pedidos de los clientes tanto a domicilio como a tiendas, en nuestros diferentes tipos de envíos.
• Mantener una comunicación efectiva con todas las Jefaturas y Tiendas con la finalidad de mantener un óptimo servicio al cliente.
• Velar porque se mantenga un buen clima organizacional para el desarrollo de las funciones del trabajador.
• Cumplir y hacer cumplir los procedimientos de la empresa.
• Cumplir las responsabilidades asignadas en cada uno de los procesos del SGC y el correcto llenado de los registros del sistema.
• Realizar otras funciones afines o complementarias a su actividad principal que permitan cumplir en forma integral y oportuna el objetivo del puesto y área respectiva, en coordinación con el Supervisor de Servicio al Cliente.

Ofrecemos

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
• Pagos quincena y fin de mes
• Beneficios corporativos
• Buen clima laboral
• Desarrollo de Línea de Carrera / Oportunidad de Ascenso.
• Capacitaciones permanentes.