Ticketing Box Officer

Live Nation Entertainment Inc; Lima Metropolitana; On-site; PEN 22,000 - 33,000; Part time

Job summary

El Ticketing Box Officer en Ticketmaster Perú es responsable de atender al público en centros de atención y taquillas, gestionando la venta, entrega y resolución de incidencias relacionadas con entradas. Deberá brindar atención cordial, eficiente y segura, respetando procedimientos y estándares de servicio.

Se busca experiencia en atención al cliente presencial (preferible en eventos, retail o turismo), manejo de sistemas de ticketing y POS, y buenas habilidades de organización y comunicación.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente presencial (≥1 año).
• Conocimientos de ventas y entrega de entradas.
• Conocimientos básicos de manejo de efectivo y seguridad.

Responsibilities

• Atender al público en centros de atención y taquillas.
• Gestionar la venta y entrega de entradas físicas.
• Resolver consultas e incidencias relacionadas con eventos y compra de entradas.
• Manejar sistemas de ticketing y medios de pago.
• Verificar validez de entradas y documentos de identidad.

Skills

Atención al cliente

Sistemas de ticketing

POS

Empatía

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Education

Estudios técnicos en Administración, Turismo o Comunicación

Tools

Sistemas de ticketing

POS

Job description

Job Summary: TICKETING BOX OFFICER Ubicación: Lima, Peru Division: Ticketmaster Peru Gerente de Línea: Fan Support Supervisor / Fan Support Manager Términos del Contracto: Temporal – hasta enero 2026

EL EQUIPO

El área de Fan Support de Ticketmaster Perú tiene como objetivo brindar atención directa y personalizada a los usuarios, garantizando una experiencia positiva en la compra y retiro de entradas en puntos físicos. A través de la operación de taquillas y centros de atención, se busca resolver consultas, gestionar transacciones y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de la marca.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

El Ticketing Box Officer es responsable de atender a los usuarios en los puntos de venta físicos y taquillas de eventos, gestionando la venta, entrega y resolución de incidencias relacionadas con entradas. Su rol implica brindar atención cordial, eficiente y segura, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y la satisfacción del cliente.

LO QUE HARÁS

• Atender al público en los centros de atención.
• Gestionar la venta y entrega de entradas físicas.
• Resolver consultas e incidencias relacionadas con eventos y el proceso de compra.
• Manejar sistemas de ticketing y medios de pago.
• Verificar la validez de entradas y documentos de identidad.
• Registrar operaciones en el sistema conforme a los protocolos establecidos.

LO QUE NECESITAS SABER (o HABILIDADES TÉCNICAS)

• Estudios técnicos en la carrera de Administración, Turismo, Comunicación o afines.
• Manejo de sistemas de ticketing y POS.
• Atención al cliente (presencial).
• Protocolos de seguridad y manejo de efectivo
• Herramientas básicas de ofimática.
• Experiencia mayor a un (01) año en atención al cliente presencial, preferentemente en eventos, retail o turismo.

TÚ (BEHAVIOURAL SKILLS)

• Empatía y orientación al cliente.
• Comunicación clara y profesional.
• Resolución de problemas.
• Organización y puntualidad.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad a entornos dinámicos.
• Responsabilidad y ética.

VIDA EN TICKETMASTER

Nos enorgullece formar parte de Live Nation Entertainment, la empresa de entretenimiento en vivo más grande del mundo. Nuestra visión en Ticketmaster es conectar a las personas alrededor del mundo con los eventos en vivo que aman. Como el mercado de boletos más grande del mundo y el proveedor global líder de herramientas y servicios para la industria del entretenimiento en vivo, estamos en una posición única para cumplir con esa visión. Lo hacemos todo con una pasión intensa por el entretenimiento en vivo y una cultura inspiradora y diversa, impulsada por líderes accesibles, gerentes atentos y equipos entusiastas. Si te apasiona el entretenimiento en vivo como a nosotros, y deseas trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fanáticos a vivir esa experiencia, queremos saber de ti. Nuestra labor se guía por nuestros valores: Fiabilidad: Entendemos que los fanáticos y clientes dependen de nosotros para hacer posible sus experiencias en eventos en vivo, y nosotros dependemos los unos de los otros para lograrlo. Trabajo en equipo: Creemos que el logro individual es insignificante en comparación con el éxito que se puede lograr en equipo. Integridad: Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios y partes interesadas que representamos. Sentido de pertenencia: Estamos comprometidos a construir una cultura en la que todas las personas puedan ser su yo auténtico, tengan voz igualitaria y oportunidades para prosperar.

OPORTUNIDADES IGUALES

Estamos apasionados y comprometidos con nuestra gente, y vamos más allá de la retórica sobre diversidad e inclusión. Trabajarás en un entorno inclusivo y se te alentará a ser tú mismo en el trabajo. Haremos todo lo posible para ayudarte a equilibrar exitosamente tu vida laboral y personal. Como negocio en crecimiento, fomentaremos que desarrolles tanto tus aspiraciones profesionales como personales, disfrutes de nuevas experiencias y aprendas de las personas talentosas con las que trabajarás. Nos importa el talento, y alentamos las postulaciones de personas sin importar su género, raza, orientación sexual, religión, edad, estado de discapacidad o responsabilidades familiares.

Live Nation Entertainment will never request payment or equipment purchases as part of the hiring process. Recruiters will only contact candidates from official Live Nation or affiliated brand email domains.

LIFE AT TICKETMASTER

We are proud to be a part of Live Nation Entertainment, the world’s largest live entertainment company. Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world’s largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision. We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you’re passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you. Our work is guided by our values: Reliability - We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences, and we rely on each other to make it happen.Teamwork - We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team Integrity - We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent Belonging - We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves, have an equal voice and opportunities to thrive.