Teleoperador /a de ATC Surquillo

PARQUE DEL RECUERDO; Surquillo; Presencial; PEN 28.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario superior al mercado

Comisiones

Todos los beneficios de ley

Bonos por productividad

Grato ambiente laboral

Descripción de la vacante

Parque del Recuerdo en Lima busca un profesional para atención al cliente y back office, orientado a brindar servicio integral de sepelio con calidez y apoyo a las familias. Se atenderán llamadas, se derivarán a áreas y se gestionarán requerimientos desde el buzón de informes.

Se valora experiencia en ATC o back office, manejo de Excel a nivel usuario y disponibilidad inmediata; se ofrece salario superior al mercado, comisiones, beneficios de ley y un buen ambiente laboral.

Formación

• Deseable carrera concluida o estudios truncos.
• Experiencia de 6 meses en ATC, reclamos y/o back office (call center y/o ventanilla).
• Manejo de Excel a nivel usuario.

Responsabilidades

• Atender las llamadas que entran a la central y derivarlas a las áreas correspondientes
• Atender las coordinaciones de las actividades del rubro
• Realizar atención proveniente del buzón de informes y derivar las solicitudes a las áreas correspondientes.
• Realizar la separación del horario de la actividad según sea requerido por los responsables de atención
• Apoyar en la asistencias telefónica para los eventos y actividades de la empresa

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Organización

Comunicación

Educación

Deseable carrera concluida o estudios truncos

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Somos un camposanto católico que tiene como actividad brindar asistencias y servicio integral de sepelio a las familias a través de colaboradores comprometidos, acompañándolos desde nuestra fe católica y ofreciendo el mejor servicio y calidez. Con 32 años presentes en el Perú.

REQUISITOS

• Deseable carrera concluida o estudios truncos.
• Manejo de Excel a nivel usuario.
• Experiencia de 6 meses en ATC, reclamos y/o back office (call center y/o ventanilla).
• Disponibilidad completa e inmediata

FUNCIONES

• Atender las llamadas que entran a la central y derivarlas a las áreas correspondientes
• Atender las coordinaciones de las actividades del rubro
• Realizar atención proveniente del buzón de informes y derivar las solicitudes a las áreas correspondientes.
• Realizar la separación del horario de la actividad según sea requerido por los responsables de atención
• Apoyar en la asistencias telefónica para los eventos y actividades de la empresa

OFRECEMOS

• Salario superior al mercado
• Comisiones
• Todos los beneficios de ley
• Bonos por productividad
• Grato ambiente laboral

Esta vacante está abierta a personas con discapacidad, conforme a la Ley N.º 29973.