Tecnino de Soporte N1

Grupo Fractalia; Surquillo; A distancia; PEN 70,000 - 100,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en expansión busca un Técnico de Soporte N1 para atención remota a usuarios. Se requiere formación en Computación e Informática y experiencia en instalación de software y soporte a sistemas operativos. Ofrecemos ingreso a planilla con beneficios de ley y oportunidad de desarrollo en un ambiente multinacional.

Servicios

Ingreso a planilla con beneficios de ley

Cobertura de EPS por el empleador

Oportunidad de desarrollo

Formación

• Experiencia en soporte técnico remoto, preferentemente en entornos Windows y Mac.
• Conocimientos en la instalación y configuración de software estándar.
• Capacidad de gestión de incidencias a través de sistemas de ticketing.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios.
• Resolver incidencias de software y hardware.
• Administrar servicios de O365 y realizar configuraciones necesarias.

Conocimientos

Instalación y configuración de Windows

Conexión a redes LAN/WiFi

Atención al usuario

Seguridad informática básica

Educación

Formación profesional en Computación e Informática o afines

Herramientas

O365

Microsoft Teams

SharePoint

Antivirus

Descripción del empleo

Importante empresa del sector busca un/a TECNICO DE SOPORTE N1.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

PERFIL:

• Formacion profesional en Computacion e informatica, Ingeniería de sistemas, Redes de la Información o afines.
• Sistemas operativos: Instalación y configuración de Windows (especialmente versiones como 10 y 11).
• Redes: Conexión a redes LAN/WiFi.
• Configuración de IPs, DNS, puerta de enlace.
• Software y aplicaciones: Instalación de software estándar (Office, navegadores, antivirus). Seguridad informática básica: Antivirus y antimalware
• Copias de seguridad locales.
• Atención al usuario: Registro y seguimiento de incidencias.

Horarios: lunes a viernes 02:00 am a 11:00 am y sábados: 02:00 am 08:00 am

Disponibilidad: Remota

FUNCIONES:

• Soporte remoto (telefónico) tanto a nivel software como hardware (windows y mac).
• Resolución de incidencias a través de llamada o herramienta de ticketing escalamiento de tickets, categorización y uso correcto de los motivos de estado y documentación de todos los pasos realizados.
• Administrar servicios de o365, resolución incidencias en sharepoint, microsoft teams, paquete office. Instalación y configuración de antivirus.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral).
• % d de EPS cubierta por el empleador.
• Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.