Supervisor Especialista Ciberoperaciones

Khana Consultores; Lima Metropolitana; On-site; PEN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Khana Consultores busca un líder para la operación de servicios de Ciberseguridad Premium, dirigido a clientes estratégicos. Coordinará al equipo SOC y la atención prioritaria de incidentes y escalaciones para asegurar SLA diferenciados y continuidad de los servicios.

Requisitos: título en Ingeniería (Sistemas/Telecomunicaciones/Ciberseguridad), 3 años como supervisor SOC, certificaciones Fortinet FCP y ITIL 4 Foundation, más al menos una entre Palo Alto PCNSE, Check Point CCSE o Cisco CCNP

Qualifications

• Titulación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o Ciberseguridad y colegiación vigente.
• Experiencia de 3 años como supervisor liderando equipos SOC.
• Certificación indispensable Fortinet FCP in Secure Networking o equivalente; ITIL 4 Foundation; y al menos una de Palo Alto PCNSE, Check Point CCSE o Cisco CCNP Security.
• Certificaciones deseables en Fortinet FCSS, F5, Radware, NETSCOUT o Cloudflare; CompTIA Security+ / CySA+; ISO/IEC 27001 Implementer; certificaciones de seguridad en AWS o Azure; PMP o Scrum Master.
• Conocimientos en redes avanzadas (TCP/IP, BGP, OSPF, VPN IPsec/SSL, NAT, VLAN, SD-WAN, alta disponibilidad) y gestión de incidentes críticos con ITIL; ITSM ServiceNow; SLA, MTTA, MTTR; capacidad y disponibilidad.
• Inglés intermedio y Office avanzado

Responsibilities

• Planificar, organizar y supervisar la operación de los servicios de Ciberseguridad Premium, asignando casos, prioridades, carga de trabajo y turnos del equipo.
• Supervisar la atención de incidentes, requerimientos y problemas sobre las plataformas de seguridad de los clientes.
• Supervisar la ejecución de cambios y mantenimientos, validando planes de trabajo, contingencia y rollback.
• Monitorear indicadores operativos (SLA, MTTD, MTTR, backlog, capacidad).
• Coordinar escalaciones técnicas con fabricantes, partners y áreas internas ante incidentes o problemas de alta criticidad.

Skills

Liderazgo SOC

Gestión de incidentes

Redes avanzadas

ITIL v4

ServiceNow ITSM

SLA management

VPN/IPsec

Monitoreo de alertas

Inglés intermedio

Office avanzado

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería de Telecomunicaciones

Ciberseguridad

afines

Fortinet FCP in Secure Networking

ITIL 4 Foundation

Palo Alto PCNSE

Check Point CCSE

Cisco CCNP Security

Fortinet FCSS in Secure Networking

F5, Radware, NETSCOUT o Cloudflare

CompTIA Security+/CySA+

ISO/IEC 27001 Implementer

AWS o Microsoft Azure Security

PMP, Scrum Master

Job description

Misión del rol:

Liderar y supervisar la operación de los servicios de Ciberseguridad Premium para clientes estratégicos y de alta criticidad, coordinando al equipo especializado y la atención prioritaria de incidentes, requerimientos y escalaciones, para asegurar el cumplimiento de los SLA diferenciados y la continuidad de los servicios contratados.

Requisitos:

• Profesional titulado y colegiado en Ingeniería de Sistemas, de Telecomunicaciones, de Ciberseguridad, o afines.
• Experiencia de 3 años como supervisor, liderando equipos SOC, se valora la experiencia en sector: Gobierno, financiero o seguros.
• Contar con certificación indispensable en Fortinet FCP in Secure Networking o equivalente; ITIL 4 Foundation; y al menos una certificación técnica profesional entre Palo Alto PCNSE, Check Point CCSE o Cisco CCNP Security.
• Contar con certificaciones deseables en: Fortinet FCSS in Secure Networking; certificaciones especializadas en F5, Radware, NETSCOUT o Cloudflare; CompTIA Security+ / CySA+; ISO/IEC 27001 Implementer o equivalente; certificaciones de seguridad en AWS o Microsoft Azure; PMP, Scrum Master o equivalente en dirección/coordinación de proyectos.
• Conocimientos en : Redes avanzadas: TCP/IP, BGP, OSPF, VPN IPsec/SSL, NAT, VLAN, SD-WAN y alta disponibilidad. Operación y troubleshooting de servicios de ciberseguridad de alta criticidad. Gestión de incidentes críticos, problemas, cambios y escalamiento técnico bajo ITIL. Herramientas ITSM como ServiceNow. Gestión y seguimiento de SLA, MTTA, MTTR, backlog, capacidad y disponibilidad.
• Inglés intermedio.
• Microsoft Office avanzado.

Funciones:

• Planificar, organizar y supervisar la operación de los servicios de Ciberseguridad Premium, asignando casos, prioridades, carga de trabajo y turnos del equipo.
• Supervisar y controlar la atención de incidentes, requerimientos y problemas sobre las plataformas de seguridad de los clientes.
• Supervisar la ejecución de cambios y mantenimientos sobre las plataformas de seguridad, validando planes de trabajo, contingencia y rollback.
• Monitorear los indicadores operativos del servicio, incluyendo SLA , MTTD , MTTR backlog y capacidad del equipo.
• Coordinar escalaciones técnicas con fabricantes, partners y áreas internas ante incidentes o problemas de alta criticidad.