Supervisor de Operaciones Oficinas/Retail

Ol Servicios generales; Lince; Presencial; PEN 36.000 - 43.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla completa

Régimen General

Beneficios de ley desde el primer día

Vacaciones CTS y gratificaciones

Asignación familiar

Utilidades, de acuerdo con los results

Descripción de la vacante

OL Facilities Management S.R.L. OL FM, empresa especializada en servicios de Facility Management y mantenimiento integral, busca un Supervisor de Operaciones para gestionar y supervisar la correcta ejecución de nuestros servicios en oficinas corporativas.

El candidato ideal liderará equipos, asegurará la calidad y coordinará actividades de mantenimiento para garantizar la continuidad operativa. El rol requiere capacidad de organización, orientación al cliente y alta atención al detalle, con

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería, Administración, Mantenimiento, Electricidad, Mecánica o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de operaciones, mantenimiento o Facility Management.
• Disponibilidad para trabajo en campo.

Responsabilidades

• Supervisar la operación integral del servicio y garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Liderar, organizar y hacer seguimiento al personal operativo y técnico.
• Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Verificar el estado, funcionamiento y presentación de las instalaciones.
• Atender y gestionar requerimientos e incidencias del cliente.
• Realizar seguimiento a KPI, SLA e indicadores de gestión.
• Coordinar con proveedores y contratistas para garantizar continuidad del servicio.
• Elaborar reportes de gestión, incidencias y avances.
• Mantener comunicación constante y profesional con el cliente.
• Proponer acciones correctivas y de mejora para optimizar la operación.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al detalle

Orientación al cliente

Gestión de KPI/SLA

Educación

Ingeniería/Administración (técnico o universitario)

Herramientas

CMMS

Descripción del empleo

SUPERVISOR(A) DE OPERACIONES FACILITY MANAGEMENT OL Facilities Management S.R.L. OL FM, empresa especializada en servicios de Facility Management y mantenimiento integral, se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones para gestionar y supervisar la correcta ejecución de nuestros servicios en oficinas corporativas. Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de organización, orientación al cliente y alta atención al detalle, capaz de gestionar equipos y desenvolverse en una operación corporativa con altos estándares de calidad y servicio.

¿CUÁL SERÁ TU RETO?

Serás responsable de supervisar la operación integral del servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, atención, seguridad y continuidad operativa establecidos por OL FM y nuestro cliente.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Supervisar la operación integral del servicio y garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Liderar, organizar y realizar seguimiento al personal operativo y técnico.
• Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Verificar el correcto estado, funcionamiento, orden y presentación de las instalaciones.
• Atender y gestionar oportunamente los requerimientos e incidencias del cliente.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de KPI, SLA e indicadores de gestión.
• Coordinar con proveedores y contratistas para garantizar la continuidad del servicio.
• Realizar inspecciones periódicas e identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
• Supervisar la calidad de los trabajos ejecutados.
• Elaborar reportes de gestión, incidencias y avances.
• Mantener una comunicación constante y profesional con el cliente.
• Proponer acciones correctivas y de mejora para optimizar la operación.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo.

REQUISITOS

• Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería, Administración, Mantenimiento, Electricidad, Mecánica o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de operaciones, mantenimiento o Facility Management.
• Experiencia liderando equipos técnicos y/o operativos.
• Experiencia gestionando servicios en oficinas corporativas, edificios empresariales, retail o similares.
• Experiencia en atención y gestión de clientes corporativos.
• Disponibilidad para realizar trabajo en campo.
• Conocimiento de KPI, SLA e indicadores de gestión.
• Deseable manejo de plataformas CMMS.

COMPETENCIAS

• Liderazgo y manejo de equipos.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Alta atención al detalle.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad y capacidad de anticipación.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Una persona proactiva, organizada, resolutiva y orientada al servicio, capaz de anticiparse a las necesidades del cliente y garantizar que cada detalle de la operación cumpla con los estándares esperados. Si cuentas con experiencia en operaciones, Facility Management y gestión de clientes exigentes, esta oportunidad es para ti!

OFRECEMOS

• Sueldo: S/ 3,500
• Planilla completa
• Régimen General
• Todos los beneficios de ley desde el primer día
• Vacaciones CTS y gratificaciones
• Asignación familiar, de corresponder
• Utilidades, de acuerdo con los resultados de la empresa