Supervisor de Operaciones

ON; San Isidro; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Utilidades atractivas

Seguro Oncológico

Línea de Carrera

Capacitación constante

Descuentos corporativos

Cursos gratuitos

Descripción de la vacante

ON Empresas busca un Supervisor de Operaciones para asegurar la correcta gestión operativa, la continuidad de los servicios y el cumplimiento de los SLA establecidos. La persona seleccionada coordinará incidencias y flujo del equipo, garantizando respuesta rápida y control de prioridades.

Se valorará experiencia mínima de 3 años en centros de soporte técnico (NOC/TAC/REDES), certificación CCNA y disponibilidad para trabajar presencial y 24x7, con enfoque en mejora continua y generación de

Formación

• Técnico titulado en carreras de Redes y comunicaciones, Electrónica o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en roles de supervisión en centros de soporte técnico (NOC /TAC /REDES /NETWORKING) en primer nivel.
• Experiencia realizando troubleshooting (redes).
• Contar con certificación CCNA (Indispensable)
• Contar con certificación NSE4 (Deseable)
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y en modalidad 24x7.

Responsabilidades

• Supervisar la atención de incidencias, requerimientos y consultas técnicas, asegurando el cumplimiento de los SLA.
• Distribuir y controlar la carga operativa del equipo, según prioridades y criticidad.
• Monitorear indicadores de gestión, productividad y calidad del servicio.
• Brindar soporte en la resolución de incidentes complejos y casos críticos.
• Coordinar con áreas internas, proveedores y equipos técnicos para resolver requerimientos.
• Elaborar reportes e indicadores operativos del servicio.
• Proponer mejoras y optimización de procesos de soporte y atención.

Conocimientos

Troubleshooting

Incidents handling

Team supervision

Educación

Técnico titulado en Redes y/o Electrónica

Herramientas

CCNA

NSE4

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones para uno de nuestros principales clientes, quien tendrá como principal responsabilidad asegurar la correcta gestión operativa, la continuidad de los servicios y cumplimiento de los SLA establecidos.

¿Cuáles serán tus retos?

• Supervisar la atención de incidencias, requerimientos y consultas técnicas, asegurando el cumplimiento de los SLA.
• Distribuir y controlar la carga operativa del equipo, según prioridades y criticidad.
  Monitorear indicadores de gestión, productividad y calidad del servicio.
• Brindar soporte en la resolución de incidentes complejos y casos críticos.
  Coordinar con áreas internas, proveedores y equipos técnicos para resolver requerimientos.
• Elaborar reportes e indicadores operativos del servicio.
• Proponer mejoras y optimización de procesos de soporte y atención.
• Técnico titulado en carreras de Redes y comunicaciones, Electrónica o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en roles de supervisión en centros de soporte técnico (NOC /TAC /REDES /NETWORKING) en primer nivel.
• Experiencia realizando troubleshooting (redes).
• Contar con certificación CCNA (Indispensable)
• Contar con certificación NSE4 (Deseable)
• Experiencia en elaboración de manuales técnicos y procedimientos operativos.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y en modalidad 24x7.

Beneficios

• Utilidades atractivas según rentabilidad de nuestra empresa.
• EPS y Seguro Oncológico cubiertos al 100%
• Línea de Carrera para continuar con tu crecimiento profesional.
• Constante capacitación.
• Descuentos corporativos.
• Cursos gratuitos en nuestras plataformas de aprendizaje

En ON Empresas llegamos para darle la vuelta a todo, desafiando lo convencional para impulsar la evolución digital de las organizaciones. Desde hace 22 años, combinamos innovación y agilidad, con la cercanía que nos caracteriza, para crear soluciones personalizadas que acompañan su crecimiento y optimizan sus resultados. Con más de 1,000 colaboradores, 5 Data Centers, 1 CyberSOC, NOC, 1 Centro propio de atención técnico especializado 24x7 y 7 sedes a nivel nacional. Respaldamos la confianza de más de 12,000 empresas que nos eligen para transformar sus operaciones.

Nuestra propuesta de valor integra Conectividad, Cloud privado, Ciberseguridad, Servicios gestionados, Data center, y Telefonía corporativa, todo con la determinación de no solo conectar empresas, sino de darles la vuelta hacia el futuro

"En ON Empresas creemos en la igualdad de oportunidades y la no discriminación laboral. Promovemos la diversidad basada en la raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico, edad, estado civil, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973"