Service Manager

ON Empresas; San Isidro; Presencial; PEN 54.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Crecimiento profesional

Beneficios según ley

Bonos por rendimiento

Descripción de la vacante

ON Empresas busca optimizar la evolución digital de las organizaciones, con más de 22 años de experiencia y más de 1000 colaboradores, ofreciendo conectividad, nube y ciberseguridad a clientes nacionales.

El perfil ideal aporta experiencia en telecomunicaciones, redes IP y gestión de incidentes, y está orientado a garantizar SLAs, administrar relaciones con clientes y coordinar soluciones con equipos técnicos durante ventas e implantación de proyectos.

Formación

• Títulos en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en Telecomunicaciones, Networking, Cloud, Seguridad, Datacenter o Soporte Especializado.
• Certificaciones como CCNA, HCIA/HCIP, NSE, Azure, AWS, VMware u otras relacionadas.

Responsabilidades

• Asegurar el nivel de calidad de servicio, orientado a garantizar una visión integral de los servicios en el negocio del cliente y cumpliendo con los SLAs comprometidos.
• Administrar adecuadamente la relación con el cliente, comunicando periódicamente la evolución técnica y administrativa del servicio y sus mejoras posibles, a lo largo del ciclo de vida del servicio.
• Integrador operativo de las diferentes áreas técnicas y administrativa del servicio para atender una incidencia crítica o requerimiento mayor del cliente, coordinando entre los responsables técnicos para acordar una solución colegiada.
• Participar end-to-end en el proceso de ventas e implantación de proyectos, a través de reuniones periódicas con el equipo de trabajo para identificar riesgos.
• Asegurar el envío periódico de Informes de la Gestión del servicio del cliente

Conocimientos

Redes IP

Gestión de incidentes

Soporte técnico

Administración de telecomunicaciones

Educación

Ingeniería de Sistemas

Herramientas

CCNA

HCIA/HCIP

NSE

Azure

AWS

VMware

Descripción del empleo

En ON Empresas llegamos para darle la vuelta a todo, desafiando lo convencional para impulsar la evolución digital de las organizaciones. Desde hace 22 años, combinamos innovación y agilidad, con la cercanía que nos caracteriza, para crear soluciones personalizadas que acompañan su crecimiento y optimizan sus resultados. Con más de 1,000 colaboradores, 5 Data Centers, 1 CyberSOC, NOC, 1 Centro propio de atención técnico especializado 24x7 y 7 sedes a nivel nacional. Respaldamos la confianza de más de 12,000 empresas que nos eligen para transformar sus operaciones.

Nuestra propuesta de valor integra Conectividad, Cloud privado, Ciberseguridad, Servicios gestionados, Data center, y Telefonía corporativa, todo con la determinación de no solo conectar empresas, sino de darles la vuelta hacia el futuro

"En ON Empresas creemos en la igualdad de oportunidades y la no discriminación laboral. Promovemos la diversidad basada en la raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico, edad, estado civil, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973"

Responsabilidades

• 1) Asegurar el nivel de calidad de servicio, orientado a garantizar una visión integral de los servicios en el negocio del cliente y cumpliendo con los SLAs comprometidos.
• 2) Administrar adecuadamente la relación con el cliente, comunicando periódicamente la evolución técnica y administrativa del servicio y sus mejoras posibles, a lo largo del ciclo de vida del servicio.
• 3) Integrador operativo de las diferentes áreas técnicas y administrativa del servicio para atender una incidencia crítica o requerimiento mayor del cliente, coordinando entre los responsables técnicos de forma que permitan acordar y consensuar una solución colegiada por el equipo de trabajo.
• 4) Participar end-to-end en el proceso de ventas e implantación de proyectos, a través de reuniones periódicas con el equipo de trabajo (Pre-venta, Jefes de Proyecto y Comercial) para tener conocimiento e identificar riesgos en cada una de estas etapas.
• 5) Asegurar el envío periódico de Informes de la Gestión del servicio del cliente

Requisitos

• Profesional técnico titulado, bachiller o egresado de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en áreas técnicas de Telecomunicaciones, Networking, Cloud, Seguridad, Datacenter o Soporte Especializado. Conocimiento en redes IP, servicios de telecomunicaciones y gestión de incidentes.
• Deseable contar con certificaciones como CCNA, HCIA/HCIP, NSE, Azure, AWS, VMware u otras relacionadas.

Beneficios

Beneficios On Empresas

• Beneficios de acuerdo a ley
• Utilidades atractivas según rentabilidad.
• Formar parte de un staff de profesionales que impulsarán tu crecimiento profesional.
• EPS cubierto al 100% y seguro Oncológico 50% para ti y tus familiares.
• Continuar con tu crecimiento profesional contando con la posibilidad de realizar línea de carrera.
• Convenios educativos en post grado e idiomas con diferentes Institutos y Universidades.
• Convenios recreativos.