Supervisor de Convenios Delivery

Farmacias Peruanas; La Victoria; On-site; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Farmacias Peruanas busca profesionales para un rol de apoyo administrativo y atención al cliente en Lima. Tendrá responsabilidades en toma de pedidos por teléfono, correo y WhatsApp, seguimiento de estados y elaboración de reportes para clientes.

Se valorará experiencia en manejo de equipos, formación en Administración o Ingeniería Industrial y competencias en MS Excel e MS Office. Formamos parte del grupo INTERCORP, promovemos diversidad e inclusión y ofrecemos estabilidad laboral.

Qualifications

• Formación académica: Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en relación con clientes internos y externos.
• Al menos 1 año manejando equipos.
• Conocimientos técnicos: MS Excel Intermedio y MS Office Básico.

Responsibilities

• Toma de pedidos de clientes vía llamadas, correos y WhatsApp conforme a los lineamientos.
• Seguimiento de estados de pedidos para mitigar riesgos y cumplir lo pactado.
• Elaboración de reportes de indicadores del área para clientes.
• Validación de que entregas se realicen en los tiempos establecidos.
• Gestión y coordinación de proyectos en el área.
• Proponer e implementar mejoras operativas para controlar riesgos.
• Seguimiento a reclamos para brindar soluciones rápidas y eficientes.

Skills

MS Excel Intermedio

MS Office Básico

Education

Bachiller en Administración e Ingeniería Industrial

Job description

Somos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico parte del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva; y existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas. Buscamos siempre a personas que quieran sumarse a nuestro equipo para ayudarnos a cumplir nuestro propósito.

Desafíos

• Asegurar que el equipo realice la toma de pedidos de acuerdo a los lineamientos con los clientes a traves de los canales de atención (Llamadas, Correos y WhatsApp)
• Realizar seguimiento a los estados de pedidos, con la finalidad de mitigar riesgos y se realice los pactado con el beneficiario.
• Realizar seguimiento a los estados de pedidos, con la finalidad de mitigar riesgos y se realice los pactado con el beneficiario
• Elaborar reportes de acuerdo a los indicadores del área y para clientes
• Realizar la validación que la entrega de los pedidos se realicen en los tiempos establecidos.
• Gestionar y coordinar los proyectos que se realicen en el área.
• Proponer e implementar eficiencias operativas en los procesos con la finalidad de identificar y desarrollar los controles para mitigar riesgos
• Realizar seguimeinto a los reclamos indicados por los clientes, con la finalidad de brindar una solución de manera rápida y eficiente

Requisitos

• Formación Académica - Bachiller en Administración, Ing. Industrial y carreras afines.
• Experiencia - Experiencia de 1 año en relacionarse con diversos clientes internos y externos.
• 1 año de experiencia manejando equipos.
• Conocimientos Técnicos - Ms Excel Intermedio, Ms Office Básico.

En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.