Supervisor de cobranzas

SANTACRUZ RENTERIA ELIZABETH; Chiclayo; Presencial; PEN 67.000 - 112.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SANTACRUZ RENTERIA ELIZABETH busca un líder de cobranzas para dirigir el equipo, garantizar metas y optimizar la cartera de clientes. Se responsabilizará de recuperar saldos y negociar acuerdos de pago.

El rol requiere experiencia en cobranza, habilidades de negociación y focalización en resultados, con interacción con áreas comerciales y administrativas para soluciones rápidas.

Formación

• Bachiller o Titulado(a) en Administración, Contabilidad, Economía o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de cobranza y gestión de cartera.
• Manejo de Microsoft Excel (intermedio o avanzado).
• Experiencia en negociación, recuperación de cartera y retención de clientes.
• Capacidad para analizar indicadores de cobranza y proponer mejoras.
• Liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar el equipo de cobranzas, garantizando el logro de objetivos.
• Gestionar la recuperación de cartera y negociar acuerdos de pago.
• Diseñar e implementar estrategias de retención para reducir deserción.
• Supervisar cronogramas de pago y seguimiento a morosos.
• Coordinar con Comercial, Administración, Tesorería y Contabilidad para soluciones rápidas.
• Elaborar y presentar reportes de cobranzas y retención de clientes.
• Supervisar devoluciones, cambios de titularidad y trámites de cartera.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de cartera

Negociación

Análisis de cobranza

Excel

Comunicación

Enfoque al cliente

Educación

Bachiller o Titulado en Administración/Contabilidad/Economía

Descripción del empleo

Requisitos

• Bachiller o Titulado(a) en Administración, Contabilidad, Economía o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de cobranza y gestión de cartera.
• Manejo de Microsoft Excel (intermedio o avanzado).
• Experiencia en negociación, recuperación de cartera y estrategias de retención y fidelización de clientes.
• Capacidad para analizar indicadores de cobranza y proponer acciones de mejora.
• Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al cliente y enfoque en resultados.

Funciones

• Liderar y supervisar el equipo de cobranzas, garantizando el cumplimiento de los objetivos del área.
• Gestionar la recuperación de cartera y negociar acuerdos de pago con clientes.
• Diseñar e implementar estrategias de retención de clientes, promoviendo soluciones que reduzcan la deserción y favorezcan la continuidad de los contratos.
• Supervisar el cumplimiento de los cronogramas de pago y realizar seguimiento oportuno a clientes con morosidad.
• Coordinar con las áreas Comercial, Administración, Tesorería y Contabilidad para brindar soluciones ágiles a los clientes.
• Elaborar y presentar reportes e indicadores de gestión de cobranzas y retención de clientes.
• Supervisar los procesos de devoluciones, cambios de titularidad y demás trámites relacionados con la cartera de clientes.

Buscamos un líder con habilidades de negociación, orientación al cliente y capacidad para recuperar cartera, fortalecer la fidelización y contribuir a la permanencia de nuestros clientes.

Lugar de trabajo: Empleo presencial