Sub gerente de Operaciones en Call Center - Gestión Hibrida

BRM PERU S.A.C.; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 150,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Lima busca un(a) Sub Gerente de operaciones para liderar estrategias operativas y optimizar procesos en el call center. Se requiere experiencia mínima de 3 años y habilidades en gestión de equipos grandes y KPIs. Se ofrecen salario competitivo y un ambiente dinámico para el crecimiento profesional.

Servicios

Salario + variable

Ingreso a planilla completa

Ambiente dinámico

Formación

• Mínimo de 3 años como Jefe de Operaciones o en cargos similares.
• Experiencia en la gestión de equipos de 500 personas o más.
• Conocimientos avanzados en herramientas estadísticas y KPIs.

Responsabilidades

• Liderar y diseñar estrategias operativas para cumplir objetivos.
• Impulsar mejoras continuas y optimización de procesos.

Conocimientos

Gestión operativa

Optimización de procesos

Liderazgo de equipos

Manejo de KPIs

Dominio de Microsoft Office

Educación

Profesional en Administración, Ingeniería o Humanidades

Descripción del empleo

En BRM PERU S.A.C., estamos en búsqueda de un líder con experiencia y visión estratégica para asumir el rol de Sub Gerente de operaciones con amplia experiencia en call center. Si eres un profesional apasionado por la gestión operativa, la optimización de procesos y el liderazgo de grandes equipos, esta es tu oportunidad.

Requisitos:

• Formación: Profesional en Administración, Ingeniería, Humanidades o carreras afines.
• Experiencia: Mínima de 3 años como Jefe de Operaciones o cargos similares en servicios de Chat, Delivery por medio de Call Center / Contac Center (Indispensable)
• Conocimientos técnicos: Manejo avanzado de herramientas estadísticas, indicadores de gestión y KPIs en Call Center.
• Liderazgo: Experiencia en la gestión de equipos de 500 personas o más.
• Competencias digitales: Dominio avanzado de Microsoft Office.
• Gestión de calidad: Experiencia en medición de métricas, auditorías y mejora de procesos.

Misión del Cargo:

Liderar y diseñar estrategias operativas que garanticen el cumplimiento de objetivos y KPIs, alineados con los intereses del negocio y la satisfacción del cliente. Buscamos un líder que impulse mejoras continuas, optimización de procesos y excelencia operativa.

Beneficios:

• Salario + variable
• Ingreso a planilla completa
• Un ambiente dinámico y desafiante, donde tu talento será valorado y tu crecimiento profesional impulsado.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo que apuesta por la excelencia, ¡Postula ahora!